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【315报告】国内首份“海淘平台格式合同审查报告”发布
发布时间:2017年03月16日 11:29:08

(电子商务研究中心讯)  3月13日,国内知名“互联网+”智库、电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》,据了解,这是国内跨境进口电商行业首份针对用户格式合同审查报告。在消费升级的趋势下,以中国中产阶级为主的消费者对海外商品有强烈的需求,跨境网购成为海外消费的重要方式。据中国电子商务研究中心近日发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2016年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2015年增长14.78%。其中跨境电商投诉占比为11.52%,与2015年7.53%的投诉占比相比上升明显。

  自今年3月15日起,《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行,但跨境网购的退货难问题一直成为消费者投诉的热点。其中丰趣海淘、海蜜明确规定购买商品不支持7日无条件退货,达令则规定内衣、食品和化妆品类商品不享受退换货服务。

  记者了解到,在众多消费者投诉中,格式合同、霸王条款是消费者投诉较为普遍的问题,既包括当当网、优购网等国内电商平台,也包括小红书、Hai360海外购、达令等跨境进口电商。(来源:《南京商报》 文/史亮)

 【3·15网络消费维权专项行动启动】


日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

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