(电子商务研究中心讯) 2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“洋码头”的投诉，称“洋码头”发空包裹。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郗女士于2017年1月2日在洋码头上购买了一条潘多拉项链，订单号:119733898。
1月中旬遇到海关抽查，于2月7号收到快递。收到后里面没有项链，只是一个空盒子。当天我将情况反馈给洋码头管家和买手。买手表示他们有发货，不承担此次责任。该快递经由国际贝海物流单号DB543217719AU以及国内物流EMS单号BF020346893CN.Ems的包裹外包装无破损。
EMS表示他们只负责投递，包装无破损代表不是他们的责任。他们推断责任方可能是贝海物流。洋码头管家表示会帮我沟通确认。至今1个月过去仍然没有任何结果。只会告诉我还在确认中。整个过程没有任何一方承担责任，耽误消费者时间。在此我需要需要他们尽快补偿我购买物品的金额并且支付赔偿。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于洋码头处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
