电商门户 互联网+国家战略智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > 生活服务O2O > 【O2O案例】疯火快递:要吃3公里外的“螃蟹

【O2O案例】疯火快递:要吃3公里外的“螃蟹

http://www.100ec.cn  2017年03月08日08:38  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)在美团饿了么、百度等巨头攻城略地下,外卖市场似乎已经被巨头瓜分殆尽。这里面还有创业者的机会吗?

  3月3日,疯火快递创始人何健在重庆宣布,他的项目已经获得百万级种子轮投资,经过一年的试跑后,正式对3公里外的外卖市场开始拓张。

  顺便提一下,目前外卖平台巨头们的配送范围,是以商家为点到消费者的3公里范围内。那么3公里之外的市场,是否何健如所说,是一个机会?

  核心优势

  主城范围内的智能调度系统

  快递员输入收餐码,流程完成

  3月3日,何健展示了他试运行一个月的智能调度系统。上游财经—重庆商报记者在现场看到,这个系统系统可根据外卖人员所在位置,自动派单。

  何健解释,这是他们的核心竞争力——它是针对重庆主城范围地形定制,全程不需要人工操作,基本实现智能化。

  具体而言,商家登陆疯火快递平台后,可以自动获取美团饿了么、百度等平台的订单,系统根据送餐人员的定位,自动派单。

  在商家端会出现一个二维码,送餐人员到店取餐时,需扫描该二维码确认收餐环节。此时,系统给消费者发送一条4个数字组成的收餐码。

  送餐人员将餐品送达时,消费者告知收餐码,送餐人员填写在手机端的系统中。整个流程完成。

  何健解释,大平台的送餐人员,配送范围就在3公里内,多跑几次,快递人员基本无须导航就心里有数。

  而针对全市范围内的送餐,不仅需要对交通、气候等多方面反馈回来的信息进行及时调度,还要在调度系统中加强对外卖配送的精细化管理,比如快递员需输入收餐码,这便于平台自动收集送餐真实到达时间,以及用于后期数据化分析和管理,最终提升外卖配送服务品质。

  错位竞争

  瞄准低频次高消费客群

  商家端自动生成的二维码消费清单

  外卖的配送品质,是何健颇为看中的。因为他们的客户,是特色品牌餐饮商家。

  “大平台消费者点外卖,大多以盖饭、冒菜这类简单、价格较低、消费频次高的餐点为主。对于那些消费者分布在全市,消费频次相对较低但消费诉求较高的商家需求,谁来满足?”

  2年前,何健还在做餐饮电商平台。当时,他想将其中一款价值300元的避风塘炒蟹,在全市范围内配送。好不容易在重庆找到一家餐饮配送团队愿意接,对方要求10公里之内每单要收40元服务费,超出还要另外收费。显然这是不可能谈拢的一次合作,但也让何健看到其中的商机。

  如今他的疯火快递定位为,给低频次、高额度消费者群体提供配送服务,如寿司、甜品、蛋糕、特色中餐等客单价80元以上的餐饮配送。

  长距离长时间配送,会不会影响口感?

  “冷餐类不存在这个问题。至于热餐类,已经开发出一款保温配送箱,1小时内,保证温度衰减范围为3~5度。并且还在不断迭代升级中。”何健说。

  比较

  用疯火快递配送究竟划不划算?

  当快递员扫描二维码后,自动给消费者发送收餐码

  以配送100元的餐品为例,如果在3公里距离内,美团给配送商18个点的服务费,为18元。

  而使用疯火快递,商家仍可以使用美团等平台推广,给6%的费用,再加上疯火的服务费12元,整个费用为18元。

  从成本上看,费用一致。

  如果超出3公里的配送范围,在美团等现有平台是不配送的,选择疯火快递就可以配送,3-5公里配送费16元,加上美团的6元推广费用,总成本也只需要22元,但消费范围扩大了一倍。

  此外,比起传统外卖配送,疯火快递要求配送人员5-20分钟内上门收件,10公里配送距离不超过1小时送达——要知道,大平台外卖在高峰时段,部分商家只有通过加价让快递员抢单的模式才能成交,而且哪怕3公里内等上1小时才送到也是常事。

  目前,疯火快递已经试运营有80个快递员服务员,但只服务九村烤脑花(总店)、一鸣寿司等10来个商家。

  “去年以来,有很多特色餐饮希望和我们合作,但当时智能调度系统并没上线,在人力利用上效率低,所以不敢大规模扩张。不过我们的模式已经在2015年获得重庆融善投资的百万级种子轮。”何健介绍,3月随着系统正式上线,他们将快速抢占市场。

  声音

  外卖的本质是人的竞争