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【曝光台】网购当中获“回头钱”?网购返利风光背后有“陷阱”
发布时间:2017年02月21日 13:44:56

(电子商务研究中心讯)  导读:扫码添加微信关注,在指定微信商城购物,付款成功不仅能获得返利,发展“下线”购物还能按比例获得“佣金”……据《洛阳晚报》报道,前段时间家住洛龙区的李女士遇到了“天降财富”的好事儿。国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)也接到了多位用户对购物返利暴露出问题的投诉。

  遭遇

  首次购物获返利,她招呼朋友“入伙”

  今年35岁的李女士是自由职业者,2016年12月27日,一名网友向她推荐了某微信商城,当得知对方在该平台购物获得返利时,李女士动心了,她当即扫微信二维码添加关注并注册成为该商城的一名会员。

  李女士购买了一桶食用油,通过微信转账的方式支付了188元。她在48小时内收到了197.4元,其中9.4元是返利。尝到甜头后,她一口气加入该商城的4个微信群,并购买了十几样商品。

  “按照商城要求,每发展一名‘下线’,推荐人可以根据其购物金额获取相应比例的利润。”李女士说,于是,她将该微信商城二维码分享给了身边的十几名朋友,并邀请他们购物。

  返利规则

  1月6日中午,李女士等人发现自己被移出该商城微信群,另外的几个群也被解散了,点击该微信公众账号“商城入口”,界面变成了“指定公众账号已被删除”的提示。几天过去了,李女士等人不但没再收到返利,连购买的商品也没收到。

  反思

  借虚拟购物平台“挣钱”,受骗者多抱有侥幸心理

  从受骗者晒出的快递收货单中记者发现,商品的发货方多为淘宝等网站,发货地遍布全国。“事后我们分析,所谓的微信商城其实是虚拟的,我们选购的商品其实是他们从购物网站转购的。”李女士说。

  家住嵩县的楚先生也是受骗者之一。1月4日,他在网友的介绍下,成为该微信商城的一名会员,并选购了一款标价2000多元的运动手表。“付款成功后我很快后悔了,立即向客服提出退款申请,但是至今我不但没收到退款,连手表的影子也没看见。”楚先生说,他了解到,被骗的网友多数没有固定工作,因此不少人在初尝甜头后,付款越来越多,一名网友甚至在该微信商城投上了全部积蓄,结果都打了水漂。

  记者从李女士收集的部分统计资料中看到,全国240多名受骗者中,被骗金额从几百元到2万多元不等,加起来共有53万多元。有受骗者坦言,不少人明知有风险,还抱着侥幸心理参与其中,为的就是那点儿返利。

  调查

  类似微信商城不在少数,想用它“赚钱”不容易

  多名受骗者告诉记者,类似微信商城不在少数。在他们的帮助下,记者进入了3个打着类似旗号的微信商城购物群。

  在一个微信商城记者看到,所售商品从数码办公、家用电器到食品生鲜、母婴用品应有尽有,但价格都是正常售价的2倍至3倍。例如,一个超市售价239元的电饭锅,该微信商城标价则是599元,一个普通案板售价158元,彩电、空调等电器售价更是数千元至上万元。

  一名会员告诉记者,数码类、电器类的高价商品经常靠抢,而且经常缺货。“这些商品的质量其实很一般,但多数人本着免费且获利的心态,对商品质量没有那么高的要求。”他说。

  记者发现,这些微信商城规定的返利时间、利率各不相同,但大多可以通过发展“下线”获得提成。另一个微信商城的公告显示,除了普通会员,其他会员按照发展“下线”的数量分为3个等级。“按该平台规定,发展‘下线’数量比购物金额更重要,数量决定了返利速度。”一名已注册3个多月的会员说,这家商城个人钱包里的所谓返利款其实都是虚拟数字,无法提现,她也不知道账户上的余额何时才能真正兑现。

  提醒

  要理性消费,不要轻信“天上掉馅儿饼”

  河南广文律师事务所律师张捷认为,互联网交易中的合法销售行为必须具有以下特征:第一,必须有真实的商品销售;第二,商品定价合理;第三,销售目的不是为了引诱消费者“取得发展下线的资格”;第四,销售商品宣传语中不带有“加盟”或“承诺回报收益”等内容。

  “如果消费者发现交易行为中具有有偿加入、组成层级、发展下线、按人提成等特征,涉嫌传销的可能性较大,一旦遭受损失,应第一时间向公安机关报案。”张捷说,同时,要注意保留交易凭证及交易行为截图等相关证据。

  “利用网络实施犯罪的行为具有跨区域、隐蔽等特点,比传统犯罪行为的侦破难度大、侦破周期长。为避免不必要的损失,建议大家不要轻信‘天上掉馅儿饼’的事情,要理性消费。”古城派出所民警杨杰说。(来源:洛阳晚报;文/刘心)

  相关案例

  案例一:订单丢失不返利“返利网”被投诉 回复:已返利 

  田女士2016年11月11日分别通过返利网下单两款灯具,订单号分别为:44374623749和44459985472,之后在订单页面顺利跟单,显示是2017年1月18日前预计返利到账。直到2017年1月18日,两笔返利金额分别为214.8和184.8元的返利均未到账,到1月19日显示订单无效,联系返利网客服进行申诉,下午显示申诉失败,订单显示是无效订单。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,对此,返利网发来反馈称:用户在1月19日提交返利复查后,在商家查询后已返利补发到账了,无其他问题。

  案例二:用户称遭“最返利”恶意消除返利

  刘女士日前在最返利购买了商品,订单号: 2986009483206175。

  最返利显示我购买的淘宝店铺可以返利70%,于是在2017年1月10日,我通过最返利在淘宝购买了82件小商品总计价格172.73元,分两次购买。其中一个购物车的50件商品合计金额98.97元,当时最返利网站显示我的这笔状态是等待签收。

  1月15日在我收到货的时候清点少了一件物品,于是找淘宝商家核实,结果是淘宝商家说让我申请退款,他们少发了货,于是我申请退款,金额是2.52元,1月17日我将没有问题的商品确认收货。而1.18日晚上我查看最返利,本来是等待签收却改成了等待支付。

  案例三:用户投诉“返利网”提示不明显 导致无法返利

  肖女士用返利网很长时间,从未发现手动领取情况,2016年6月3日购买的马桶,订单号:1965338908344008,当时手机看跟到单了就基于对返利网的信任之后便没有再过多关注,直达后来才发现没有返现。当时给客服打电话,客服说给我发过站内信和短信,并表示一切损失我自己承担。她说的站内信和短信其实我并不知情。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,对此,返利网向本平台发来任何反馈称:肖女士于2016年6月3日下单,确认收货之后显示预计可领取的时间。我司在7月18日给用户发过站内信告知需要在下单之后75天之内领取返利,但用户没有在规定的时间内领取返利,导致丢单。用户直到最近2017年才来反馈,也早就过了商家核查时间,商家不接受丢单查询。我司愿意站在用户体验角度给到用户50元的情感补偿,但用户不接受。

  案例四:“返利网”需手动返利不提示

  王女士 2016年10月3日通过返利网的超级返走淘宝买了一件睡衣,订单号:2465036215771207。12月18日查看返利订单,才发现没有返利,说该订单由于超出领取时间关闭,跟返利网客服沟通才知道需要手动领取,让查看站内信,提醒返利手动领取也是在11.17

  日给发过一次站内信,并未通过短信、邮件或者其他快捷的方式进行告知。通知信息不能及时到达用户,导致下单75天后订单被失效,无法领取返利。

  之后我把自2015年3月开始使用返利网以来的所有订单查了一遍,发现十多笔订单显示由于超出领取时间关闭,没给返利。本人自2015年3月用返利网购物以来,从未手动领取过,我周围用返利网的朋友也均不知道有需要手动领取返利,大家也都没看过站内信。对此,返利网发来反馈称:经核实,用户订单超时未领取,告知客人返利规则,此次考虑用户体验补偿3000fb,用户接受。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

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