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盘点:eBay千万级大卖家必修:提升平台成交量11个运营技巧

http://www.100ec.cn  2017年02月17日15:21  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)对于电商卖家来说,eBay是一个非常优秀的平台。想提高eBay平台的成交量,卖家可使用以下这几点技巧:

  1、拍摄清晰的图片

  光线合适、画质清晰的图片至关重要,不论你提供的是什么商品,物品图片是每个买家首先就会注意到的事情。除了提供生产商的图片外,也应该加上你自己拍摄的图片,这样买家对要买的东西才会比较清楚。除了图片上的物品本身外,买家也会注意到图片中的背景,所以一定要选择一个干净、采光好的场景进行拍摄。

  2、编写合适的描述

  商品描述必须准确而且详细,需包含品牌、型号、大小、颜色、材质等关键信息。在描述中,应该着重描写产品的优点和与众不同的亮点。编写完成后,要注意检查错别字,否则将不利于关键字的SEO,降低产品的排名。

  3、定价合适

  为了确保定价合适,第一步要做的是先进行市场调查,查看同类产品的价格定位,或其它卖家如何定价同种产品。务必要确保将运费、包装费和其他费用考虑在内。

  4、设置合适的上下架时间

  消费者来自全球各地,所处时区也不同,因此卖家在设置商品上下架时间时,要保证售卖的持续时间,方便各时区买家的查看购买。

  5、将无法售出的商品重新上架

  一个拍卖listing,eBay卖家可以免费上架三次,最常可设置7天的刊登时间,因此卖家总共可以免费刊登21天。

  6、捆绑销售

  捆绑销售永远是最佳的方式之一,这会让买家产生赚取了优惠的错觉,使你的产品有机会更快售出。不仅如此,这样做还能节省你的时间,还有运费。这种销售方式在假期时尤为有效,因为大家都会上网购买礼品。

  7、赚取好评

  买家在下单前一定会浏览一下之前的买家评论,因此,赚取买家的好评对卖家来说非常重要。如果你还未售出产品,或还未获得买家的评论,可以考虑先售出一些价值低的产品,以产生一些积极的反馈。当以后你在上架一些较为昂贵的物品的时候,买家更容易对你产生信任。

  8、提供免运费服务

  根据eBay的调查,绝大多数买家都希望在购买物品的时候能享受免运费的优惠,对买家来说,这样计算价格会更容易,省去了计算总和的时间。如果你不想提供免运费的话,可以减少运费的价格。

  请记得从你的eBay dashboard发货,对你来说会更方便,而且如果用Priority Mail发货可以打高达7.6折,FedEx可以打最高6.3折的优惠。从eBay dashboard发货还有一个好处就是,买家可以自动查询物流,卖家则能直接用PayPal账号支付运费。

  9、发货快速

  如果你的发货速度每次都较为及时,就能获得越来越多的好评,对未来的销售大有裨益。国际运输的价格往往很昂贵,耗费的时间也较长,所以在上架你的物品的时候,可以考虑把国际运输的选项关掉。

  10、回答买家的问题

  如果有潜在买家前来询问你的产品,这时你就应该快速准确地做出回应。如果你让买家等了非常久才作出回应,买家有可能已经放弃购买你的产品,转而寻找新的卖家了。

  11、提供优良的客户服务

  在你售出了一定的产品数量后,或多或少就会产生问题。作为一个卖家,你有责任为买家提供满意的服务。即使是你认为你的产品描述已经很准确了,也必须接受买家的退货,或提供部分退款以满足买家的投诉。在处理买家的问题时,尽可能地保持尊敬和冷静,即使这个买家非常蛮横无理。(来源:雨果网;编选:中国电子商务研究中心)



     3月10日,中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/),包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商,和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商,以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商,和分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。

「关键字」eBay 平台 销售量 运营
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