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当前位置:首页 > > 人物观点 > 阿里巴巴曾鸣:创智时代的商业范式革命

阿里巴巴曾鸣:创智时代的商业范式革命

http://www.100ec.cn  2017年02月15日10:17  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)天下大势,“合”以贯之。人类社会的发展,就是一个合作网络不断扩张的过程。虽然人类的大脑是自然界已知生物中演化最快的了,但人类文明的演进,更多的是源于群体合作的快速发展所创造的巨大价值,而不是个体的进化。从原始人二三十个人的自然群,到部落,氏族,联盟,城市,国家,再到今天诸如Facebook上几十亿人的社交网络,以及淘宝上千万级的商家网络,合作越来越广,越来越深,人的社会属性也相应地越来越强。

  合作的发展建立在两个基础之上。一是通讯成本越来低,信息的传播越来越便利。二是信任越来越容易建立。促进沟通的“信息”技术的发展,从语言的产生,烽火传讯,日行八百里的驿站,印刷术,到近代的电报,电话,成为社会进步的最重要的基础设施。而社会制度的创新,包括国家,法律,和文化的发展,很大程度上都是为了让陌生人之间容易建立起信任关系。“现代化”是全球化的基础。

  以互联网为代表的信息革命,将沟通的便利带到一个前所未有的高度。而IOT(Internet of Things物联网)的发展,目标就是把整个世界,包括任何人和物,都联成一个网络。“万物互联,实時互动”,这将是我们这个時代最根本的特征。类似Facebook,Uber这样的企业能在短短几年的时间内在全球扩张,正是基于这样一个开放的全球网络基础。同时,开放,透明和共享的互联网机制和文化,也推动了信任在更大范围内的建立。“共享经济”就是建立在新型的合作机制上的。网络协同正在取代工业时代基于封闭体系的命令传导,例如传统的供应链体系。网络协同,正在成为互联网时代的基本合作范式。

  “合”是为了更好的“分”。生产力的提升依赖于越来越细的分工,而分工的前题是合作网络的存在。没有交换/贸易的可能,就没有分工。更广泛的合作网络使得更精细的分工成为可能。两者相辅相成,螺旋式上升。用经济学术语来表达,生产成本和交易成本的不断下降是人类社会价值创造的源泉。除了合作网络的基础,分工的发展的另一条主线,是知识的不断创造和积累。原始人经过几百万年的演化,成为现代“智人”的里程碑,是认知能力的发展。语言,文字,印刷术等在促进沟通的同時,也推动了知识的传播,交流,创造和积累。从古希腊罗马文明到亚历山大图书馆,到文艺复兴;从百家争鸣到四大发明到永乐大典,奠定了农业文明的基础。

  而正如德鲁克所指出,工业革命的基础在于把手工艺的提升变成了科学知识的进步,工厂成为知识应用的大集成;而以泰勒的科学管理为代表,以科学的方法提升人的生产力是第二次工业革命。管理革命则以提升知识工作者的生产力为核心,带来了上个世纪下半叶的繁荣。

  而如今,知识创造的本身成了技术革命的重点。和信息革命几乎同步发生的计算革命,在21世纪开始了云计算大数据,机器学习的大发展,把人类带到了一个人工智能大爆炸的全新時代。创造力,而不是资本;数据,而不是物质,正在成为这个时代最重要的资产。人工智能的本质就是机器学习,就是机器(计算机)通过算法,挖掘海量数据的规律,从而具备了类似人的学习能力,而变得智能起来了。数据智能正在快速成为生产力提升的源泉。

  技术革命,让人类社会从工业时代进入了生态时代。万物互联的网络就是这个生态的载体,而是否拥有基于数据的智能,成为物种能否在这个生态繁衍的基本要求。也就是说,网络协同和数据智能是构成生态文明的DNA的双螺旋。是阴阳和合的两面。未来二十年的大创新,核心都在于如何将这两个基本原则创造性地应用于不同场景,带来新的价值创造。

  人工智能的发展,要求并推动人自身的创造力的大发展。创造知识的能力开始以几何级数上升。这是一个“创智”的時代。当机器都联网时,人类在尽可能发挥个体的创造性的同时,能否通过协同网络,形成某种更高级的群体智慧,将影响人类未来的生存状态。正如公司作为重要的组织创新,既是工业革命的产物,但同时也大大推动了工业革命的发展。生态文明需要符合其发展要求的新的组织形式。基于网络协同原则,超越公司和市场的某种新型组织将成为未来社会的基础,绝大部分人的工作环境将面临剧烈的变化。“赋能”个体和促进合作将是这种新型组织的基本特征,而不再是简单的管理和激励。

  大家所熟悉的基本商业规律也将发生巨大变化。价值创造的源泉是网络效应,是加速提升的智能反应,而不是工业时代的规模经济。互联网带来的能和海量客户实时互动的能力让“以客户为中心”不再是个口号,而是运营的基本要求。任何产品,无论其物理属性,都必须有很强的互联网服务部分,这样才能利用客户的实时反馈,快速试错迭代,来高效提升客户体验。而任何组织的成功,更多依赖于它在网络中的位置所能带来的势能(其源于网络效应),以及能协同的外部资源,而不是其内部控制的资源。智能生态本身就是大大小小的平台和各种多元物种的共生和共演。组织的成功更多显示出爆发性,和指数级增长的特征。

  毫无疑问,这些基本原则并不仅限于商业领域。社会的方方面面都将发生巨大的变化。当人的重复性的脑力劳动都在快速被机器智能所取代的时候,创造力成为人的基本贡献。当创造力取代资本成为未来价值创造的源泉时,工业时代建立起来的资本市场、劳动力市场等都将面临前所未有的挑战。教育体系、社会保障体系等也将发生根本变化。在如此短的时间内发生的剧烈的新旧转换,将对人类的智慧带来巨大的挑战。只有从范式变革,文明演变的角度来理解我们今天面临的机会和挑战,才有可能推动积极的社会变革。(来源:阿里研究院 文/阿里巴巴集团总参谋长曾鸣)



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