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当前位置:首页 > > 互联网研究 > 电商书籍推荐:《O2O在敲门:传统企业成功转型的典型案例》

电商书籍推荐:《O2O在敲门:传统企业成功转型的典型案例》

http://www.100ec.cn  2017年01月22日11:24  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  《O2O在敲门:传统企业成功转型的典型案例

  (助力大量传统企业完成互联网转型的系统思考)

  内容简介

  在移动互联网蓬勃发展的背景下,O2O日益成为炙手可热的新名词。本书向读者展现了各行各业利用O2O的实践方法,全书包括国内外9个行业、50余个极具代表性的O2O案例,既具有探索意义,又具有很强的实战价值,可以帮助从业者对O2O有一个全局性的认识,能够更快、更深入到O2O的核心。

  本书具有较强的实用性,主要定位于正在或即将从事互联网与移动互联网营销行业的人员,同时也适用于想了解O2O的管理者以及创业者等。

  目录

  第一章?什么是O2O

  一、认识O2O 2

  1.什么是O2O 2

  2. O2O在中国的发展2

  3.凡是生意必将O2O 3

  4.三大互联网巨头齐聚O2O领域3

  二、O2O与电子商务4

  1. O2O和电子商务的区别与联系4

  2. O2O和B2C、C2C的关系6

  3.当前O2O电子商务模式发展存在的主要问题6

  4.实战案例7

  三、O2O与社会化营销8

  1.二维码营销9

  2.微信营销9

  3.实战案例10

  四、利用O2O增加用户体验12

  1.用户体验是关键12

  2.如何利用O2O增加用户体验13

  五、O2O与移动支付14

  1. O2O的核心在于在线支付14

  2.阿里巴巴:支付宝平台14

  3.腾讯:微信支付15

  第二章?餐饮行业O2O经典案例

  星巴克:从社交网络开始的O2O探索18

  一、企业背景18

  二、细说案例19

  1.社交网络推广品牌,促进消费19

  2.网上社区聆听顾客,改善服务20

  3.免费网络黏住顾客,吸引消费20

  4.移动互联网时代的O2O新探索:

  移动客户端+移动支付21

  三、经验总结22

  海底捞:极致服务从线下到线上24

  一、企业背景24

  二、细说案例25

  1.借势“李大人”,通过大众点评打响知名度25

  2.“海底捞体”,人类无法阻止的强大微博营销26

  3.庞杂而连通的线上布局,不计成本27

  三、经验总结27

  黄太吉:餐饮O2O营销做最有名的煎饼28

  一、企业背景28

  二、细说案例29

  1.将产品标准化,用好料29

  2.提供超预期服务,吸引顾客29

  3.差别化营销,成就最有名煎饼30

  三、经验总结31

  叫个鸭子:线上卖烤鸭的外卖O2O 32

  一、企业背景32

  二、细说案例33

  1.起个好名字,让用户过目不忘33

  2.重视包装,打造炫酷品牌33

  3.针对性活动营销,和顾客做朋友34

  三、经验总结35

  楼下100:烘焙美食的O2O尝试36

  一、企业背景36

  二、细说案例37

  1.推出蛋糕切片,提供一站式的甜品选购37

  2.推出爿片厨房,做烘焙品牌孵化器38

  3.推出闪购模式39

  三、经验总结39

  青年菜君:用线上预订+地铁自提的O2O模式卖菜41

  一、企业背景41

  二、细说案例42

  1.线上预订,减少库存损耗问题42

  2.精简和特色化需求,做出标准42

  3.建立地铁自提点,减少物流成本43

  4.社区便利店合作,扩大规模44

  三、经验总结44

  第三章旅行租房行业O2O经典案例

  Airbnb:房屋租赁业中的Uber 46

  一、企业背景46

  二、细说案例47

  1.营造家的氛围47

  2.追求产品细节和情感运营48

  3.极具美感的界面设计48

  4.从住宿转向旅游服务商49

  三、经验总结50

  小猪短租:提供带有人情味的短租O2O

  服务51

  一、企业背景51

  二、细说案例52

  1.建立服务团队,协助个人房东52

  2.建立房东和租客互评机制,加强约束行为53

  3.融入社交属性,提高用户黏性54

  三、经验总结55

  途家网:用O2O改造度假租赁行业56

  一、企业背景56

  二、细说案例57

  1.利用闲置房,解决房源问题57

  2.按用户需求提供不同房源58

  3.标准化流程59

  4.科学的选址59

  三、经验总结60

  蚂蜂窝:撮合用户和服务供应商的旅游社区61

  一、企业背景61

  二、细说案例62

  1.依靠UGC,解决信息不对称的痛点62

  2.推出移动APP,展开移动战略63

  3.将数据结构化,对接旅游服务64

  4.推出反向定制旅游产品,满足个性化需求65

  三、经验总结66

  第四章零售行业O2O经典案例

  沃尔玛国际传统零售巨头中国布局O2O 70

  一、企业背景70

  二、细说案例71

  1.联手1号店,布局国内电商71

  2.大力布局生鲜配送中心,抢占生鲜O2O市场71

  3.联手银联,开启零售O2O营销73

  4.拓展三、四线城市门店,加强线下布局73

  三、经验总结74

  上品折扣:融合线上和线下,积极尝试O2O 75

  一、企业背景75

  二、细说案例76

  1.上线上品折扣网,完成网络化76

  2.开发上品Pad进行导购,信息化线下销售76

  3.支付宝结账,提高门店收银效率77

  4.联手微信,探索全渠道零售77

  三、经验总结78

  美宜佳:依靠移动支付建立O2O闭环79

  一、企业背景79

  二、细说案例80

  1.自建电商,失败的尝试80

  2.涉水团购,做美宜佳放心团80

  3.代收包裹,展示线上活动81

  4.推广移动支付,建立O2O闭环81

  三、经验总结82

  红旗连锁:西南便利王者的O2O探索83

  一、企业背景83

  二、细说案例84

  1.上线红旗连锁网购商城,网购当日达84

  2.开通微信公众号,方便顾客84

  3.联手支付宝,实现条码支付85

  4.推出电子货架等便民服务,试水O2O 85

  5.牵手苏宁云商,O2O落地85

  6.全资开办食品厂,争作供应链领导者86

  三、经验总结86

  大众酒评:用一个APP打造酒水O2O闭环87

  一、企业背景87

  二、细说案例88

  1.提供专业查询与比价服务,解决酒类消费痛点88

  2.推出闪购+酒库+一时达,解决酒类物流痛点88

  3.大众酒评俱乐部落地,打造粉丝社区89

  三、经验总结90

  7-11:以移动端为核心的O2O探索91

  一、企业背景91

  二、细说案例92

  1.提供线下取货服务,达成双赢局面92

  2.提供取款优惠,吸引消费者92

  3.与支付宝合作,引入条码支付93

  4.推出移动端APP,方便用户查询门市93

  5.推出7-11卡路里日记簿,让用户享受健康生活94

  三、经验总结94

  第五章社区O2O经典案例

  小区无忧:移动O2O的小区生活信息

  服务平台96

  一、企业背景96

  二、细说案例97

  1.定位社区大平台,囊括所有社区服务97

  2.审核信息,提高用户体验97

  3.建立配送团队,自营宅配业务98

  三、经验总结98

  19e:中国最大的便民服务电子商务平台100

  一、企业背景100

  二、细说案例101

  1.聚拢线下实体店,占领电商市场101

  2.携手电商巨头,开拓电商实物品类101

  三、经验总结102

  社区001:成立两年,估值20多亿的

  社区O2O企业103

  一、企业背景103

  二、细说案例104

  1.自建物流提供配送,只做搬运工104

  2.针对用户群体进行接地气的推广105

  三、经验总结106

  爱鲜蜂:一小时配送的社区O2O 107

  一、企业背景107

  二、细说案例108

  1.用众包模式做一小时配送108

  2.提供差异化的产品结构109

  3.联手中粮我买网109

  三、经验总结110

  彩之云:提供一站式社区服务的APP 111

  一、企业背景111

  二、细说案例112

  1.多维度服务体系,打造一站式社区服务平台112

  2.推出彩付卡,使用自助服务系统112

  3.严格筛选入驻商家,确保商品或服务的品质113

  三、经验总结113

  住这儿:盘活业主O2O价值的社区APP 115

  一、企业背景115

  二、细说案例116

  1.严格认证,确保社区用户真实可靠116

  2.采用二维码技术,实现访客通行117

  3.创意设计,构建活跃社区117

  三、经验总结118

  第六章汽车行业O2O经典案例

  车蚂蚁:C2B和O2O的汽车服务平台120

  一、企业背景120

  二、细说案例121

  1.做C2B和O2O的电商平台121

  2.细分客户群体,立足菜鸟级车主122

  3.提供多样服务,带来多种收入123

  三、经验总结124

  车护宝:将汽车服务标准化125

  一、企业背景125

  二、细说案例126

  1.整合资源降低成本126

  2.监督服务商赢得车主信任127

  3.标准化服务为车主省心127

  三、经验总结128

  人人车:P2P模式的二手车交易平台129

  一、企业背景129

  二、细说案例130

  1.专注于优质二手车的细分市场130

  2.用专业服务去中介化131

  3.组建综合性团队132

  三、经验总结132

  车易拍:国内领先的二手车电商平台134

  一、企业背景134

  二、细说案例135

  1.平台连接车主和二手车车商135

  2.自主开发二手车标准化检测技术136

  三、经验总结137

  第七章婚庆行业O2O经典案例

  到喜啦:从婚宴切入婚庆O2O 140

  一、企业背景140

  二、细说案例141

  1.以婚宴切入,紧抓行业痛点141

  2.对商家严格审核,确保用户体验142

  3.培训私人顾问,解决用户个性化需求142

  4.上线结婚商城,提供一站式服务143

  三、经验总结144

  喜事网:婚庆O2O中的携程145

  一、企业背景145

  二、细说案例146

  1.婚礼达人入驻婚庆商家,展示专业点评146

  2.采用婚宴通方式,扩张有重点146

  3.推出婚礼APP,培养用户147

  4.拓展海外市场,推出海外婚礼148

  三、经验总结149

  易结网:以内容为驱动的婚庆O2O 150

  一、企业背景150

  二、细说案例151

  1.提供真实的婚礼作品和案例分享151

  2.打造婚礼学院152

  3.提供个性化的找婚礼人服务152

  三、经验总结153

  婚礼纪:专注于婚庆的移动APP 154

  一、企业背景154

  二、细说案例155

  1.打造个性化电子请帖155

  2.婚礼记录众包,省时省力155

  3.展现婚礼故事,帮助婚礼策划156

  4.上线购物频道,提供一站式服务157

  三、经验总结157

  第八章美容美发行业O2O经典案例

  美啦:从电商到美妆社区160

  一、企业背景160

  二、细说案例160

  1.在社区中融入化妆品点评160

  2.进行口碑式社区运营161

  3.从BBS到结构化博客162

  4.免费使用和导流电商带来收入163

  三、经验总结163

  波波网:服务发型师的美发社区164

  一、企业背景164

  二、细说案例165

  1.多种手段吸引发型师165

  2.采用分类会员制度165

  3.掌握核心资源连接全行业166

  三、经验总结167

  河狸家:提供P2P的美甲上门服务168

  一、企业背景168

  二、细说案例169

  1.细分用户群体做重度垂直平台169

  2.采用P2P模式解放手艺人169

  3.采用考核和评价机制170

  三、经验总结170

  时尚猫:帮助用户找发型的美发O2O平台172

  一、企业背景172

  二、细说案例173

  1.用图片展示发型作品173

  2.为美发商家发布旺铺APP 173

  3.与大型企业合作174

  三、经验总结174

  第九章租车行业O2O经典案例

  Uber:超400亿美元估值的叫车O2O公司176

  一、企业背景176

  二、细说案例177

  1.模式简单,扩张迅速177

  2.细分市场,颠覆传统177

  3.涉水快递,野心不小178

  三、经验总结179

  易到用车:用O2O模式改变租车行业180

  一、企业背景180

  二、细说案例181

  1.通过竞标和标签给予用户选择权181

  2.用持续的创新提高用户体验182

  3.多方合作给用户流畅体验182

  4.深挖用户需求,提供极致服务183

  5.利用大数据提高转化率,推出新产品184

  三、经验总结184

  友友租车:以社区共享为核心的

  P2P租车平台185

  一、企业背景185

  二、细说案例186

  1.组建综合性优秀团队,人才是稀缺资源186

  2.以社区模式为突破口,缓解P2P信任危机186

  3.提供优质客户服务,租车安全第一187

  三、经验总结188

  PP租车:P2P的租车O2O平台189

  一、企业背景189

  二、细说案例190

  1.利用保险保障车主利益190

  2.提供身份审核和硬件设备190

  3.引入评价机制191

  4.以本地化社区为租车范围192

  三、经验总结193

  哈哈拼车:将安全和信任做到极致194

  一、企业背景194

  二、细说案例195

  1.严格审核和在线支付解决信任问题195

  2.提供专业保险来保障安全196

  3.设置双向评价和拉黑机制196

  4.用补贴活动培养用户习惯197

  三、经验总结198

  AA拼车:打造靠谱的拼车服务199

  一、企业背景199

  二、细说案例200

  1.以长途拼车为切入点2002.提供担保打造交易闭环200

  3.业务重心转向同城拼车201

  4.用免费平台招徕车主202

  5.开展低成本高效率的地推203

  6.提供议价机制撮合双方议价分歧204

  三、经验总结205

  接我:力求“拼到车”的拼车APP 206

  一、企业背景206

  二、细说案例207

  1.升级官网打通PC端与移动端207

  2.利用免费巴士快速“show”起来208

  3.推出接我英雄团提高成功率209

  三、经验总结210

  e代驾:用移动互联网改造传统代驾服务211

  一、企业背景211

  二、细说案例212

  1.用基于LBS的代驾平台解决传统痛点212

  2.通过预存费用制留住司机213

  3.借助技术系统进行有效地推214

  三、经验总结215

  第十章医药行业O2O经典案例

  海王星辰:借助支付宝涉水医药O2O 218

  一、企业背景218

  二、细说案例219

  1.与支付宝钱包合作,实现条码支付219

  2.借支付宝公众账号,推行电子会员卡219

  三、经验总结220

  好药师:从医药B2C到O2O 221

  一、企业背景221

  二、细说案例222

  1.多箭齐发,打造医药电商品牌222

  2.打通B2B和B2C,整合线上平台222

  3.依托线下资源,O2O落地223

  4.推行药急送服务,构建医药O2O 224

  5.携手春雨医生,零售和服务相结合224

  三、经验总结225

  健一网:以服务为核心的医药O2O 226

  一、企业背景226

  二、细说案例227

  1.建立专业咨询团队,提高用户体验227

  2.自建线下体验店,进军医药O2O 227

  3.打通会员系统,细分用户群体2284.组织线下活动,提高用户黏性2285.上线移动APP,布局移动端228

  三、经验总结229

  康康买药:医药APP的O2O模式230

  一、企业背景230

  二、细说案例231

  1.借助微博,采用社会化运营231

  2.对接我的医药网231

  3.设置用户版和商户版232

  三、经验总结233

  七乐康:网上药店的跨界O2O 234

  一、企业背景234

  二、细说案例235

  1.与康复之家的跨界合作235

  2.与宝岛眼镜的跨界合作236

  3.联手开联通推出健康卡237

  三、经验总结237

  壹药网:联合实体布局医药O2O 238

  一、企业背景238

  二、细说案例239

  1.推出一号药店手机APP,布局移动端239

  2.携手康林仁和,加强线下布局240

  三、经验总结240

  后记:

  中国电商图书馆围绕电商、互联网金融、O2O三大主题,不定期发布最新最热的各类电商书籍:包括移动电商、网络零售、网络支付、P2P、众筹、淘宝网店、物流仓储、电商营销等,为读者购买电商类图书提供专业的推荐与参考,是全国最大的电商图书入口平台。  

  中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书已出版《互联网+:跨界与融合》、《互联网+:产业风口》、《互联网+:普惠金融》、《互联网+:海外案例》、《Uber:开启“共享经济”时代》。中心本着“开放共赢”的理念,欢迎各大图书出版商、图书类电商的推荐与合作,敬请关注www.100ec.cn/zt/dsts/。(文/萱儿;编选:中国电子商务研究中心)



     5月17日,中国电子商务研究中心发布《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》(报告全文下载:http://www.100ec.cn/zt/wllsbg/),涉及领域包括农村电商(代表有:农村淘宝、京东农村、中国惠农网)、进口跨境电商(代表有:天猫国际、京东全球购、网易考拉海购)、母婴电商(代表有:宝贝格子、贝贝网、蜜芽)、生鲜电商(代表有:盒马鲜生、易果生鲜、京东生鲜)、淘品牌(代表有:三只松鼠、百草味、茵曼、韩都衣舍)、移动电商(代表有:唯品会、天猫、国美)、电商快递(代表有:申通、中通、圆通、韵达、顺丰)等。

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