(电子商务研究中心讯) 日前“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称买了裤子怀疑是假货，要求退货之后再无消息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑先生在2016年9月25日在来分期商城购买一条匡威男裤，订单号: 160925232307911581。快递于9月28日签收，怀疑是假货，要求退货，按照客服要求商品由申通快递发走。但是两个多月后迟迟没有消息，打来分期客服说可能商品被遗忘，现在商品已还四期109.88元。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
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