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“百度糯米”上订酒店无法退单被投诉
发布时间:2016年12月03日 13:44:39

(电子商务研究中心讯)  2016年11月28日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对百度糯米的投诉,称其订酒店无法退单。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  11月26日晚上七点多,刘女士在百度糯米上团了一张维也纳酒店4小时的商务间,订单号:27498881205。

  付过款后收到短信,是由携程网提供的卷号,因为临时有事未去消费,想退款,发现在百度糯米上找不到订单,第二天打客服电话咨询说是携程的问题,打电话给携程说找糯米退,糯米又让找携程,还让我找支付宝,态度不好。

  对此,该网站向本平台发来反馈如下:已帮用户处理退款。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、饿了么美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)

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