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用户称“易迅网”手机换货维修近10月仍未返还
发布时间:2016年09月22日 16:23:03

(电子商务研究中心讯)  2016年9月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到程女士对“易迅网”的投诉称修了10个月的手机仍未返还。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  程女士称2016年1月6日在易迅网换货的三星N9200手机不见了,一直到现在都没有给个说法,订单号: 10102203167。

  当时购买的手机明明是金色,到售后送的是白色,非说是人为因素。一共没有用10天,光修修10个月也不见踪影,还说愿意到哪投诉哪投诉。

  我买的明明是金色的到售后变成白色来胡弄消费者。到现在一直没人联系过我,投诉不理睬。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于易迅网处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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