(电子商务研究中心讯)　　2004到2008年的SaaS公司基本上长这样：

　　2004–2008年的SaaS产品=桌面/网页客户端

　　你的SaaS产品基本上就是一个网页或者桌面客户端，为了分销(本文不讨论直销)，你的工作就是通过更好的SEO/SEM以及PR手段(媒体报道)来为你的主页获得更多的流量，将网站的访客转化为产品的用户。在这一时期，网站主页的转化率非常重要。

　　2008–2013年的SaaS产品=网页/桌面客户端+手机app

　　2008年，移动端和社交媒体起来了，产品和分销都开始改变：

　　产品：用户开始习惯于移动设备/免费的SaaS app。“整体式系统(monolith)的SaaS”开始受到冲击。

　　分销：社交媒体和移动应用市场开始改变分销的游戏规则，让SaaS厂商能够直接与用户交流，直接转化用户(绕过了吸引用户到网站主页再进行转化)。获取流量和进行转化同步发送。

　　2014—?

　　2014以后SaaS产品=网页/桌面客户端，API，Slackbot，独立产品，segment / Zapier集成……

　　这就是目前的情况。

　　产品：网页/桌面客户端模式经过了爆发出现。用户已经使用了太多全功能的SaaS客户端，很难再让他们接受这类产品。他们已经不再满足于传统的模式：“我上SaaS产品的网站，登陆账号，使用相关功能，最后退出”，他们希望有更多的方式与产品发生交互。

　　分销：你需要在移动应用市场、Product Hunt、Getapp吸引并转化用户。

　　SaaS产品并没有成为一种许多app和插件集合，我想要表达的是SaaS产品这个概念已经从原来的只有全功能的网页客户端，转向app、API以及bot的一个连贯的生态系统。

　　以下是关于这种趋势的几个例子：

　　Intercom

　　把主要产品分成了4个独立的产品：Intercom acquired，Intercom Engage，Intercom learn，Intercom support

　　每一个“小app”都分别独立的在Product Hunt进行推广

　　提供segment.com集成和Zapier集成

　　提供Slack集成

　　提供API

　　Clearbit

　　提供几种独立的app作为主要API产品的补充

　　所有的独立app都在Product Hunt上进行推广

　　可添加谷歌电子表格(Google spreadsheet)

　　拥有一个很酷的Slack聊天机器人(Slack Bot)

　　如果你没有API，你就没有产品，一切都像建筑一样，构建在你的API之上。传统的全功能SaaS网页/桌面客户端的重要性正在减小，网站主页的重要性正在减小，社交网络推荐、移动app市场和SaaS产品集，以及如何直接转化访客变得越来越重要，他们已经不会等到浏览了你的网站再决定是不是对你的app感兴趣。这也就是为什么API可能是SaaS的未来。

　　附加说明

　　1、一切都取决于哪种类型的SaaS，对于用户参与度高的产品，比如聊天工具，全功能的移动、桌面客户端仍然很关键。但是在销售、营销、分析、CRM工具领域，已经不再适合全功能的客户端。

　　2、在医疗或者房地产这些垂直领域，这一趋势还未出现，这是因为现有的玩家正处在颠覆传统行业的阶段，SaaS在这些市场还不够成熟。

　　3、独立产品=更小、更专注的产品，而不是一个完整的SaaS客户端。(来源：拓扑社；文；Clement Vouillon；编选：中国电子商务研究中心）