(电子商务研究中心讯) 2016年4月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称账号被盗用。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
章女士称美团主动联系了,但是他们现在的说法还是不能让我信服,订单号: 2515490860。
他们说我的账号并没有被盗用,是有人用1张验证码,把46张券全部验证了,就是说,我购买了70张了,随便用一张就可以验证其他的,而且还表明这是正常的,是可以这样做的,如果是这样,就是美团对客户的极度不负责,对于美团的账号安全风险,我更表示怀疑。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)