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【PPT】《中国演出在线购票消费者研究报告》
发布时间:2016年04月19日 16:46:59

(电子商务研究中心讯)  自2013年中央“八项规定”实施所带来的暂时低潮之后,演出市场在市场导向下开始理性发展,并于2014年逐步回暖,票房收入在2015年突破160亿大关。相比影视等其他娱乐领域,在160亿演出票房之下,更细维度的数据很难获取,关于演出市场消费者的研究更是一片空白。因此,艺恩联合微影时代数据研究院,针对演出市场四种典型的消费者,从年龄、性别、星座、购买频次、单次购买金额、购买数量、购买时间等维度,结合各类型消费者的背景和画像,分析购买行为背后的原因和规律,为演出行业的从业者提供参考。

(来源: 艺恩网;编选:中国电子商务研究中心)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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