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“京城家居”淘宝店被投诉 销售劣质床品不予更换
发布时间:2016年03月12日 16:10:57

(电子商务研究中心讯)  2016年3月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网店“京城家居有限公司”的投诉,称到该店铺购买商品后商品存质量问题,起先卖家同意更换,因春节过了维权期现在明确不予解决。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  用户表示,自己于2016年1月根据评价在淘宝网店“京城家居有限公司”购买了床架一套,订单号: 1534059863037159到货后产品有严重质量问题,根本无法使用,跟卖家联系退换货适宜,卖家回复春节前因物流问题无法发货,并承诺春节后对无法使用的床板予以更换。

  春节后因超过淘宝15天维权期,卖家态度明显转变,最后对留言不予回复,电话也一直处于关机状态,后向淘宝客服申请维权,多次投诉承诺回复并无结果,后一客服与卖家取得联系,卖家明确表示不予解决。

  后申请淘宝处罚卖家,提供了相关资料证据,客服承诺三天回复,最终还是没有结果。

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