(电子商务研究中心讯) 2016年2月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到蒋女士对“宝贝格子”的投诉称迟不发货，无法退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
蒋女士于1月2日在宝贝格子购买商品，订单号为9199305541150201。
至今未发货，拨打客服热线接不通，网络在线客服也是推脱发件量太大让等候，一个多月了要等到什么时候才能发货，页面显示无法退款。
希望宝贝格子给消费者一个合理的解释，尽快发货。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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