(电子商务研究中心讯) 2016年2月1日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称加钱服务不合理。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
严先生于2015年5月10日通过美团网APP手机客户端购买光明创造烫发专家10张洗剪造型团购券,购买的时候商家并没有说明某个时间段不能够使用该团购券。订单号: 1257431522。
我于2016年1月30日通过电话预约剪发服务,但却被商家告知要加50元才能够使用该券,这明显是侵犯我消费者的合法权益。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于美团处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)