(电子商务研究中心讯) 2015年10月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称迟迟不发货,疑涉嫌欺骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
订单号: 226566088879149015。本人在2015.9.25带小孩回江西,便想提前几天,也就是2015.9.22在贝贝网购了一罐英国牛栏3段奶粉寄回江西,说是5天内发货,就只带了半罐奶粉回,我想应该够了。
可是都到2015.10.2还迟迟没发货,在这期间都联系过几次客服,都说会处理,现在我家奶粉都喝完了,还没发货,导致我家小孩都没奶粉喝了,这种奶粉再市面上又买不到的。这种还不是欺骗行为吗,如果他们不能在5天内发货,早说呀,我可以通过其他途径购买到这种奶粉呀。不至于出现现在这种囧况,请维护我们这些消费权利吧。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)