(电子商务研究中心讯) 2015年9月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对微微拼车的投诉称取消订单后退款金额迟迟未到帐，致电客服无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
王先生在9月18日使用微微拼车APP软件，提交了订单的之后有司机接单，根据软件要求，将61元支付到微微拼车。
过后司机因有事表示无法接单，让我取消订单。于是我将订单取消，但是金额一直没给退回，拨打客服电话无人接听。
据该网站介绍，微微拼车是一款生活出行好帮手软件，是基于移动互联网的全智能化汽车拼车出行平台，为拼车出行的车主降低用车成本，同时为乘客提供高品质低价格的出行选择主要服务于上班族，下班累了，不想挤公交地铁，省钱方便实惠，安全可靠有保障。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与微微拼车网站处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)
