(电子商务研究中心讯) 2015年9月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对正品运动商城的投诉称其不履行承诺不肯退货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
在正品运动商城购买一双鞋子,价格为338元人民币,到货后发现鞋子与网上的宣传有很大差异,因此选择退货。联系售后在线客服,一听说要退货,立马下线,几天了目前暂无在线,拨打售后客服电话,也是听说退货,之后就不接听电话了。顺丰运单号:919767274463
而且与其网站所说,7日无理由退货,1个工作日退款的说法相互违背,我怀疑此网站为骗子公司,侵犯消费者的合法权益,请查实。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150826.pdf)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)