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【连载】张近东:用互联网+推动中国零售“巨无霸”转型
发布时间:2015年09月06日 10:06:48

(电子商务研究中心讯)  导语:张近东表示,要打造一条通向“互联网+”的高速公路,帮助更多传统企业拥抱互联网。

  张近东将这条高速公路分为“入口、出口和接口”三部分。他认为,入口,为的是进入高速公路,提升效率。而只有将产品送达到用户手里,才能实现价值,这时就需要有四通八达的出口,让大家在最短的时间里讲产品到达到用户的手中。

  2015年7月4日,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》正式公开发布,提出了“互联网+”创业创新、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等11项重点行动。

  我想,站在互联网+的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。”3月5日,李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划,并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴,正成为国民经济的一大新引擎。

  响应总理号召,中国电子商务研究中心在全国各大智库中率先出版“互联网”智库系列图书,本文摘选自全国首部系统性、全景式揭秘“互联网+产业”的实践著作——《互联网+:产业风口》(www.100ec.cn/detail--6249575.html)。据目前全国新华书店、机场中信书店,天猫京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购淘宝、微店、拍拍各大O2O渠道全线热销中,位居畅销书排行榜前列。以下是本书抢先试读:

  2015年的两会中,李克强总理明确提及对互联网发展、创新驱动、O2O融合、打击假冒伪劣、发展物流快递的支持态度,尤其提出“互联网”行动计划,推动移动互联网云计算大数据物联网等与现代制造业结合,促进电子商务和互联网金融健康发展。苏宁董事长张近东表示,这坚定了苏宁转型互联网零售的信心和决心。

  苏宁2010年上线苏宁易购,并已发展成为行业前三。企业经过五年多的转型,张近东称,2014年是苏宁互联网转型集大成的一年,苏宁的转型成效逐步凸显。

  O2O推行先行者梦想超越沃尔玛

  苏宁是最早拥抱互联网、推行O2O的零售企业。从某种意义上讲,苏宁已经完成前任总理当初的寄语——苏宁要超过沃尔玛。如今,苏宁不仅是围绕消费者提供产品的企业,也是围绕消费者提供全品类产品、供应链和金融等服务的全方位企业。中国电子商务研究中心“互联网+”系列丛书之三《互联网+普惠金融:新金融时代》已经全面上市

  张近东表示,苏宁的O2O模式是对传统零售业态的探索性重构,也是实现传统零售与电子商务无边界融合的一个过程。虽然这个过程崎岖不平,甚至迎来的有“质疑声”,但苏宁的方向明确,步伐坚定。

  任何企业的转型路上都经历着“痛苦”,当O2O成为行业共识的背景下,作为行业率先提出O2O的企业,苏宁有践行O2O多年的经验,有用O2O进行反攻的自信,也能确保其O2O旗帜性企业的地位。

  互联网网“八字决”进入转型的直道加速年

  张近东向本书编委会表示,2015年苏宁进入互联网转型的直道加速年,线上线下融合的O2O模式转型成果将批量化落地,全面推动以互联网为载体的新型消费惠民利民。

  张近东强调,对于传统企业来说,互联网是个工具。过去的5年,苏宁的转型经验概括起来就8个字:一体、两翼、三云、四端。

  “一体”,就是要坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道怎么变,苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质,并充分运用互联网、物联网云计算等新工具,创新商品经营模式和顾客服务方式,实现科技零售和智慧服务。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的”互联网+“智库系列丛书第二部《“互联网+”:产业风口》。

  “两翼”,就是打造线上线下两大开放平台。线上是苏宁云平台,向全社会开放企业前后台资源,建立品牌商品与品质流量的良性互动;线下苏宁云店,围绕本地生活全面开放,集展示、体验、服务、引流、销售于一体,营造城市生活的空间、顾客服务的场景。

  “三云”,就是围绕零售本质,把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化,建立面向供应商和消费者以及社会合作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。张近东指出,企业资源云化,既是观念的突破,也是技术的突破,更是企业商业模式和盈利方式的突破。

  “四端”,就是围绕线上线下两翼平台,因时因地因人,融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。这样,就相当于把互联网的门店开在商场、小区、写字楼,开到顾客的办公室、家里和口袋里,开在销售、客服和物流人员的手中。

  落地农村电商“O2O”

  电商在一、二线城市已经非常普及,但在农村还是新事物。中央“一号文件”强调“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。开展电子商务进农村综合示范”。在政策的推动下,农村电商成为电商们争相抢食“香饽饽”。2014年各大电商纷纷进行渠道下沉,向低线城市、农村市场进行业务推进。由此看出农村市场将成为电商战略发展的新重地。

  2015年苏宁易购会完成农村电商下沉的战略,针对农村市场,今年苏宁在三级市场包括一些乡镇市场开店、建服务站,服务站更多的是苏宁的物流、售后的布局,在乡镇这一级形成一定的规模效益。对于那些已经发展成工业品聚集地的乡镇,苏宁开始建立一些农村电商的采购基地。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的”互联网+“智库系列丛书第二部《“互联网+”:产业风口》。

  张近东认为,发展农村电商,在开发农村消费潜力的同时,更重要的是通过电子商务的平台,嫁接各种服务农村的资源,帮助农产品实现高效流通,提高农村收入水平。农村电商的发展,正在成为推进农产品标准化,推动农业现代化,帮助农产品进城,服务三农的重要支撑。通过农村苏宁易购服务站的建设,目前苏宁已形成有效的商品和服务的集约流通平台,未来还将借助电商渠道和网络优势,把农产品资源“引流上线”,打通农产品进城的流通渠道。

  总结:苏宁现在走的路将来其他传统零售企业也会遇到。它的O2O模式会被其他传统零售企业效仿,而它更像是“第一吃螃蟹的人”,一切探索靠自己,没有退路。苏宁的业务已经延伸到各行各业,这些都将会成为它的盈利点。刚刚兴起的O2O市场就像一块巨大的蛋糕,目前还没有哪一家企业也可以独自吞下,苏宁的加紧布局阶段,围绕O2O方面的微创新日渐增多,这也会推动O2O落地发展。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的”互联网+“智库系列丛书第二部《“互联网+”:产业风口》。

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

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