(电子商务研究中心讯) 2015年3月31日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对折800的投诉称商家迟迟不退回保证金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
我是淘宝的卖家,店里的宝贝一直放在折800做活动促销,2014年折800开始向卖家收取保证金,并说明店内活动结束后60天退还保证金,我于2015年10月份缴纳了5000元保证金做了特卖活动,到2015年1月4日看到保证金可以解冻了,我就申请提现商家说提现后7-10天退到账户,半个月后我通过旺旺联系客服没有人理会,也没有电话,到现在也没有给我退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)