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Justyle官网购买衣服迟迟不发货 用户投诉无法退款
发布时间:2015年01月30日 14:57:07

(电子商务研究中心讯)  2015年1月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对justyle官网的投诉,称下单收款后商家迟迟未发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  我在2015年1月2日下午5点多在justyle官网买了一件男士棉服,订单号: 15010205000006,金额129元。

  但是直到1月6号查询订单显示未审核,还未发货。然后联系客服,一天二十四小时不在线,就留言留了几条。打官网留的电话4008228000,一直打不通。我就把订单取消了,但是取消了之后竟然没有申请退款这一选择。然后联系了支付宝客服,人家说我是在外部商家购买的,不是阿里巴巴旗下的店铺,他们也不能帮我申请退款,而且钱已经打进了他们的账户。所以现在,我联系卖家协商已经不可能了,卖家就像是人间蒸发了。只能投诉,支付宝账单显示收款账户为杭州网络服饰有限公司。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)

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