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曹磊:《白皮书》中提到的假货等问题很客观
发布时间:2015年02月01日 15:48:14

(电子商务研究中心讯)  近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻报》记者采访时表示,我认为《白皮书》中提到的假货、知识产权和炒作信用等问题是很客观的。

  电商领域存在这些问题的原因是电子商务依托互联网,具有其特殊性,过去的监管体系是属地化管理,一个消费者在北京买了广东的商品,当商品出现问题后,北京广东的相关部门都可以管,又都可以不管,监管的难度大了,消费者维权的难度也大了。工商总局推出第三方网络交易平台监管系统,将很好地解决电子商务中各方投诉无门的问题。

  此次工商总局的做法非常开放、透明,在过去,监管方面透明度不高,而这次信息披漏的很透明也很及时,反应很快,这对于行业的发展和完善是有好处的。

  以下是报道原文:《淘宝“杠上”工商总局:“互动”之后期待互信互助》

  互联网上的口水之争并不少见,但这次的主角并不是两个有利益关联的企业,而是行政部门和企业。

  1月23日,国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果。结果显示,抽查的淘宝京东天猫1号店等,正品率为58.7%,淘宝最低,仅37.25%。此后,国家工商总局又披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。

  对于这样的监测结果,淘宝坐不住了,准确地说是淘宝小二最先坐不住了。一篇题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的文章被淘宝转发,对于工商总局的监测结果提出了质疑。

  对于这样的质疑,工商总局随后回应称,“相关法律法规在赋予工商机关市场监管职责的同时,也赋予工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。网络市场需要在规范中发展,在发展中规范。工商机关将一如既往依法加强网络市场监管,严厉打击违法违规经营,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。”

  事情并没有到此为止,反而是愈演愈烈。就在1月28日,淘宝网正式发表声明。淘宝方面表示,“淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者,而不是受益方。但我们愿意承担起打击假货的责任,我们绝不推卸这个责任,也不会互相指责。我们理解监管追赶创新的难度,但我们希望监管能够看到数百万年轻人的艰难创业、尝试和创新,与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题,陈旧的思想和方法可能会扼杀创新,请不要把孩子和洗澡水一起倒掉;我们欢迎公平公正的监管,反对不作为、乱作为、恶作为。决定向国家工商总局正式投诉。”

  在双方你来我往的回应中,此事的关注度越来越高。谁是谁非尚未定论,但可以肯定的是,政府部门和企业之间这样高度公开、快速回应问题的方式,对于一个行业的不断完善和发展会起到积极作用。

  暂且不去追究其检测结果数据的准确性,但从工商总局发布的《白皮书》来看,其中涉及到的电商存在的某些问题是真实存在的,就算没有《白皮书》,普通的消费者也是可以意料到的,甚至是亲身经历过的。

  “我认为《白皮书》中提到的假货、知识产权和炒作信用等问题是很客观的。”电子商务研究中心主任曹磊向《中国产经新闻》记者表示,电商领域存在这些问题的原因是电子商务依托互联网,具有其特殊性,过去的监管体系是属地化管理,一个消费者在北京买了广东的商品,当商品出现问题后,北京和广东的相关部门都可以管,又都可以不管,监管的难度大了,消费者维权的难度也大了。工商总局推出第三方网络交易平台监管系统,将很好地解决电子商务中各方投诉无门的问题。

  除事件本身之外,此次事件进展过程中监管部门和企业一些处理问题的方式,尤其是政府部门的处理方式,引发关注。分析人士表示,政府部门在互联网上公开及时地与相关企业的互动在以往并不多见,这样的方式是一大进步,对于行业的发展也会起到积极的作用。

  对此,曹磊也表示,此次工商总局的做法非常开放、透明,在过去,监管方面透明度不高,而这次信息披漏的很透明也很及时,反应很快,这对于行业的发展和完善是有好处的。

  但要保障行业健康发展,政府部门和企业之间除了“互动”,还需要互信互助。对此,清华大学经济管理学院教授金占明表示,企业应该与电商平台和政府部门形成良性互动,形成良好的市场环境,各方都有责任共同维护市场秩序,不能单纯归咎于某一方。(来源:中国产经新闻报;文/刘晓凯)

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