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莫岱青:支付宝双12走进实体是阿里战略的调整
发布时间:2014年12月22日 18:18:18

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青在接受杭州网记者采访时认为,由于实体店引入支付宝,造成杭州“双十二”线下购物的火爆局面,对此,莫岱青认为“这是阿里巴巴吸引70后,60后用户的一个战略调整。”

  “之前使用支付宝的用户多集中在线上,且以80后,90后群体为主,60后,70后在网上购物比较少,。通过‘双十二’线下实体店的活动,让60后,70后的群体,通过便利店、商超这样的促销活动,集中起来并让他们使用支付宝。”莫岱青表示,“对实体店商家来说,通过参与这样的打折促销活动,也能够清理库存,促进商家的年底消费。

  以下为该报道原文全文:《电商分析师谈阿里布局线下“双十二”的生意经》

  由于今年,全国2万个线下门店同时加入“双十二”轰轰烈烈的线下促销活动。线下超市、餐饮店、面包房、出租车等领域集体“触网”,推出用支付宝付款享5折优惠等促销方式,带来了一场爆棚的“触网”狂欢。

  据支付宝方面统计,截至双十二当天下午15:30,共有超过400万笔交易在这些领域集中爆发,人们在大街小巷买下了超过90万个面包、100万瓶牛奶、15万个毛毛豆蛋糕。

  线下双十二为何可以如此火爆?阿里巴巴为何频频出招,发力线下,靠支付宝攻城略地?实体商家加入移动支付之争,又要注意哪些问题?

  对此,记者采访了中国电子商务研究中心网络零售部主任分析师莫岱青,一起来听一听她的观察。

  延展线下生活,拓展大爷大妈

  由于实体店引入支付宝,造成杭州“双十二”线下购物的火爆局面,对此,莫岱青认为“这是阿里巴巴吸引70后,60后用户的一个战略调整。”

  “之前使用支付宝的用户多集中在线上,且以80后,90后群体为主,60后,70后在网上购物比较少,。通过‘双十二’线下实体店的活动,让60后,70后的群体,通过便利店、商超这样的促销活动,集中起来并让他们使用支付宝。”莫岱青表示,“对实体店商家来说,通过参与这样的打折促销活动,也能够清理库存,促进商家的年底消费。”

  线上“双12”促销不如预期

  今年“双十二”,支付宝疯狂派送各类优惠,线下的近100个品牌、约2万家门店参与“双十二”活动。不过,相较于“双十二”线下商业“触网”,带来了一场始料未及的购物狂欢,反观传统电商“双12”线上购物的表现,电商大幅度的促销活动,并没有出现“双11”这样的亮眼成绩。对此,莫岱青认为,“‘双十一’的促销已经提前透支了一部分消费者的消费,加上电商活动促销非常多,消费者也有审美疲劳,消费者也趋于理性,造成了‘双十二’线上促销不如线下促销的局面。”

  实体店要做好用户累积和数据分析

  有分析认为目前,在电商市场的竞争中,越来越多的线下实体商家也开始加入,今后将会出现更多线上线下的泛渠道合作。对此,莫岱青表示:“实体店与支付宝的合作,可以为其带来年轻的消费群体,这次可以吸引更多年轻的消费者进入实体店进行购买。另一方面,使用支付宝。实体店也可以减少现金收入,规避假钞风险。”

  今年的“双十二”不仅带动了80后、90后等年轻族群的参与,加入扫货行列得顾客中,其中不乏五六十岁的市民。

  对于实体店来说,加入到移动支付的合作中又需要注意哪些问题?莫岱青给出了自己的建议:“一方面在支付系统上要跟上,不能出现客流来了,但你系统跟不上。另一方面,人员在移动支付的学习上要注意。商家也要清楚,为什么有这么多消费者涌入你的店里,是因为你的店里的东西特别吸引人,还是冲着支付宝来。”

  “不然,用户粘性低,没有活动时,你就会失去这部分消费者。另外,商家也可以利用这次机会,对用户数据、用户累积做些分析,以便之后有类似的活动,可以有更好的措施。”(来源:杭州网 文/陈琳)

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