(电子商务研究中心讯) 2014年12月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一家名为“云树之思”淘宝网店的投诉,称店家存在网络欺诈,钱收了货物寄出不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
用户表示,自己于2014年11月29号在淘宝网云树之思拍了一双29.9元的鞋子,订单号: 87695890984142112月2号收货,发现自己拍的36码,店家寄成37码。和店家在旺旺上沟通后,让把鞋子寄回。当天按店家要求将鞋子寄回,圆通快递100060847245。网上查询显示店家12月4号下午已收货。但一直到今天12月16号本人没有收到鞋子。中间在旺旺上店家沟通过N次,要么没人理,要么说等掌柜回来处理。直到12月15号打通店家的收货电话18915757220被对方骂才知道上当受骗。
货款已经在系统自动收货后打给对方,我损失29.9元的货款加10元圆通快递邮费,该鞋子成效记录显示190双,但评论只有47条,我的评论显示不上去,对方是虚假刷单。现在鞋子已经涨价到75元,为免更多的人上当,决定投诉店家发错货,货物寄回后,不再发货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)