当前位置:100EC>>苹果官网拖延换货时间 客服电话难打通
苹果官网拖延换货时间 客服电话难打通
发布时间:2014年12月17日 16:54:38

(电子商务研究中心讯)  2014年12月16日,用户陈女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称苹果官网换货拖延时间。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户陈女士投诉事实:

  订单号:W216055789

  我是在苹果官网上购买的6PLUS,机器有问题,我提交换货申请,机器于2014年12月2日寄回上海仓库,客服人员承诺三个工作日解决换货问题,网络显示我的新机器将于12月3日-12月5日寄回,到12月9号了,官网仍然没有给出处理,打了客服电话,客服说机器要12月15日之后才能寄出,这样比原定给出的承诺换货时间足足多了五倍,我觉得这种行为违反了当初的承诺,延误了我拿到手机的手机,而且苹果的客服电话很难打通,投诉12315也被告知,网购事情无法处理,只能打给网络运营商所在城市。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”