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天猫苏拉玛丽旗舰店不发货不退款 引用户不满
发布时间:2014年11月28日 17:23:59

(电子商务研究中心讯)  2014年11月28日,用户夏先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )发来求助,称天猫苏拉玛丽旗舰店既不发货也不退钱。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户夏先生投诉事实:

  订单号:868169380676533

  我于11月19日购买物品,五天时间未发货,并未做出任何表示。没有办法就只好退款。怀疑商家存在故意不发货的情况,是否因为价格问题还是什么问题不得而知。

  这种情况老是发生,应该需要作出赔偿来进行约束其后续还发生类似情况。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)

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