(电子商务研究中心讯)　　报告目录：

　　一、法国电子商务的实际情况

　　二、法国跨境电子商务的机遇

　　三、法国的电商产业趋势

　　四、法国首选支付方式

　　五、电子商务公司进入法国市场需预防风险

　　一、法国电子商务的实际情况

　　在法国，互联网使用在增长迅速。法国政府大力促进互联网在商业领域的应用，并持续培养用户习惯。

　　法国政府承诺，预计到2020年,法国70%的人口将能享用100mb/s的宽带服务(注：这将极大的影响移动商务。)。这将推动法国跃升至欧洲数字经济的领先行列。

　　l网络渗透率

　　5220万,79.6%的法国人是互联网使用者

　　2移动渗透力

　　移动普及率达到105%(注：值得玩味的是，这个数字比俄罗斯、中国都低。下次专门和大家聊聊原因。)

　　3平板电脑的普及率

　　当前平板电脑普及率为16.4%,预计2016年将上升到28.3%

　　4 智能手机普及率

　　智能手机普及率达到53%

　　5网上购物者

　　2012年，法国有3900万在线购物者,75.2%的法国网民在线购买商品和服务，不管是通过B2C或者是P2P(在2012年的前11个月，有超过5%的网民是首次在线购物)，其中50%的是跨境交易，20%是法国电商进行的跨境销售。然而，仍有很多法国电商因跨境法律风险,税收和语言障碍对跨境销售望而却步。

　　87%的在线消费者年龄在25至34岁之间；97%的法国女性(年龄在20–60岁)在网上购物

　　从2005年到2012年，网络店铺数量增长了8倍，达到了11.75万家。

　　6电子商务销售额

　　在法国，电子商务普及率为55%,网络销售额在2012年增长了19%,达到460亿欧元,预计在2015年会飙升到700亿欧元。虽然个人生活开支下降,在线支付的份额在第四季度(25%)和2012年全年(28%)依然一直保持高增长率。网上购物在第四季度和2012年第一季度占131亿欧元，B2C电子商务营业额达到110亿欧元,比2011年第一季度增加了45%。在线支付的份额一直保持着高增长率(在2012年第四季度中超过25%)，2012年全年增长率超过28%。

　　7 电子商务复合年增长率

　　电子商务从2011年到2012年增长了19%。其中，在线零售增长率为复合年增长率(2012)贡献了11.8%，在线支付的数量增长了25%，B2C电子商务份额的零售总额达到8.7%。

　　8电子商务国内生产总值

　　在2012年，名义国内生产总值为25亿欧元。互联网经济为法国国内生产总值贡献了3% ,法国国内生产总值增长贡献了18%。

　　9移动电子商务

　　2012年，跟2011年统计的23亿欧元相比，移动电子商务交易额增长了150%。

　　14%的法国在线购买者使用手机在线购买；

　　移动电子商务(包括通过支付应用APP)占2012年年营业额的5%，2011年的参照数据是2%。

　　二、法国跨境电子商务的机遇

　　1一个关键驱动因素-----语言

　　由于法国的殖民历史，在世界范围内，3.68亿使用法语的人组成了法语圈,大部分居住在法国北部，撒哈拉以南非洲地区和加勒比地区。(注：惭愧，我们一直将法语归在小语种市场组。)

　　15%的法国在线购物者进行跨境购买，50%的人从欧洲网站进行购买，41%从德国网站购买，25%从非欧盟的网站进行购买。

　　目前，20%的法国电子商务零售商进行跨境销售。

　　截止2011年2月，41%的法国跨境在线购物者在德国网站购买货物。

　　三、法国的产业趋势

　　1主要电子商务产业

　　在线零售:营业额增长了16%，其中总体B2C电子商务营业额增长了12%。除了英国和德国，法国是欧洲第三大在线零售市场。时尚、服装和高科技电子设备产品的网上销售年平均消费增长了8%，而线下平均销售额下降了2%。网上机票，电信产品和服务，服装也越来越多地在网上购买。

　　2主要在线零售商

　　2012年，117500家网上商店(资产),与2011年相比增加了17%。从2005年到2012年，网络店铺数量增长了8倍。

　　FEVAD(法国电子商务和距离销售联合会)计算了服装市场指数,由几个主导的网站操作。跟2012年第三季度相比，2012年第四季度的成交量增加了60%。

　　就独立访问者而言，在法国，LaRedoute.fr是B2C电子商务网站中的领头羊，2012年5月的时候达到980万。

　　3、法国国家特定的电子商务相关计划

　　在线零售:2013年3月,19位法国UMP参议员提出一项计划。为了“保护零售商店”，参议院们已经提交了立法，提议限制网上商家，防止新产品在线提供的价格在推出后的前三个月低于最低价，建议添加一个新的条例到协议L.442-6“Code de Commerce”中。

　　游戏和赌博:ARJEL是一个独立的行政机关(IAA),目的在于规范法国的在线游戏和在线赌博。该管理机构规定了最佳实践和监管责任制度,目的是保护使用者，告知和抑制网络游戏和赌博,以防止赌博成瘾和打击欺诈。

　　药品:自2013年初以来,在法国注册的药店可以在网上进行医药产品和处方的销售，没有强制性。这是政府公布的非处方药的局限性。

　　4法国排名前20位的B2C电子商务的网站(2012年5月)

　　四、法国首选支付方式

　　1法国首选银行卡支付方式

　　在法国，银行卡仍然是最受欢迎的在线支付方式。57%的在线销售是通过Cartes Bancaires (Visa卡,万事达卡)或者是美国捷运公司来支付的。银行授权的公司，像Cetelem, LaSer Cofinoga and Sofinco发行的是联名私人标签信用卡。

　　Carte Bleue:在法国非常流行借记卡操作支付系统。不像签证电子卡或名人借记卡,Carte Bleue允许银行持卡人没有授权进行交易。Carte Bleue往往伴有Groupement des CartesBancaires(CB)，法国银行内部之间的银行和普遍的支付系统。CB是一个经济产权集团(EIG)，拥有超过80亿的业务,大约130家银行或成员支付机构,120万法国贸易者和近6000万持卡人。它有四个主要职责:合格的验证、管理和促进CB体系和产品服务的发展。

　　2替代付费方式

　　法国市场并没有迫切地感受到备选付款方法的重要性和受欢迎程度。像德国和荷兰一样，法国也有个例外，PayPal，所以在法国，吸收替代支付比其他国家的使用率低。相比英国和德国法国是欧洲第三个使用PayPal账户的数量多的国家(超过1000万用户,2011年估计大约达到18%)。

　　PayPal：在线支付和转账服务,允许通过电子邮件寄钱、电话、短信或Skype。PayPal成立于1998年,为个人和企业提供产品,包括在线供应商，拍卖网站和企业用户。

　　Allopass：专门从事pay-per-phone和pay-per-SMS(短信)，它能够使不想用信用卡支付的客户通过购买移动、固定电话和授权网站达到支付目的。

　　3首选在线支付方式

　　在法国，因为不太可能绕开当地银行，所以当地支付方法和PayPal是首选的支付方式；银行转账、货到付款和替代方法也使用，占比不大。

　　下面详细列出首选支付方式，由法国购物者提供：

　　4法国的移动支付项目

　　法国：移动支付最近的一些重要发展：

　　Orange商业服务和SafeNet公司之间的合作，为移动使用者的用户身份认证提供服务;当访问公司资源或云服务时，Orange商业服务会提供其企业客户一个额外的安全层。服务由OneyBanque Accord(法国零售商欧尚全资附属公司)组成的QR码为基础的移动支付服务，被称为Flash'n收费推出。

　　5支付服务供应商

　　在法国，银行卡是首选的在线支付方式,包括Carte Bleue、私人卡或储存卡。对于Carte Bleue的验收，网上企业需要有一个地方存在或者使用认证支付网关在法国市场授权经营。

　　领先的支付服务提供商

　　Atos Origin:国际信息技术服务公司，其业务是通过应用高新技术交易服务将客户愿景转化为结果,咨询,系统集成和管理操作。

　　Adyen:成立于2006年,专注于提供一个基于互联网支付平台，支持所有国际市场以及所有相关销售渠道(网络、POS和移动)

　　Buyster:成立于2009年,是一个付款服务提供者，是支付服务提供商认证法兰西银行，法国监管当局的市场管理局

　　cashU:支付服务提供商,专注于在中东和北非进行互联网支付。

　　Digital River:成立于1994年,建立和管理网上业务软件和游戏发行商,在线消费电子产品制造商、分销商、零售商和子公司。

　　GlobalCollect：在当地170多个不同货币国家处理消费者交易，并支持超过150种不同的付款方式，但GlobalCollect提供在线支付服务，为不在场国际客户开通渠道，如互联网，邮件和电话订单，并提供一系列的行业，如旅游，订票，电信，零售，出版，门户网站，在线游戏和数字化内容。

　　Lyra Network:成立于2001年，提供交易路由服务。该公司通过多品牌POS终端，GPRS，IP和RNIS网络，提供银行服务，忠诚专家和品牌。

　　Ogone支付服务:成立于1996年,是一级PCI DSS在线支付和风险管理服务的提供者。Ogone移动在线商务管理提供网上支付无卡交易事务,邮件/电话订单,分批支付,并提供欺诈预防解决方案。

　　Paymill:支持在线业务和服务，接受在其网站上付款。2012年8月和2012年11月Paymill已经在德国推出，在欧洲范围内已扩大到34个国家。

　　Realex支付:成立于2000年,是欧洲支付服务提供商,提供一系列的支付服务包括信用卡授权、欺诈评分、付款人身份验证、货币转换、直接借方/贷方(eft)报告和和解的工具。

　　SystemPayInternational:为客户提供电子支付处理的解决方案。SystemPay专有技术结合了近20年的电子支付处理经验和最创新的软件硬件解决方案。

　　WorldPay:自1993年以来,积极提供面对面和在线支付解决英国、美国以及全球中小企业在线支付，防欺诈保护公司业务。

　　五、电子商务公司进入法国市场需预防风险(诈骗、法律、税务等)在法国，电子商务和移动商务的发展增加了在线和移动欺诈行为。精心定制的防盗防诈措施起到打击诈骗和真正保护消费者的一个重要组成部分。

　　1支付诈骗概述

　　法国开创了全国铺开的智能卡来控制欺诈行为，EMV应用一直比较缓慢，在2012年超越法国，英国作为欧洲国家，占全部欧洲29%的最高银行卡欺诈损失。2007年和2012年间法国银行卡欺诈损失同比增长65%，，带来174万欧元的额外欺诈损失。法国还是欧洲丢失失窃和欺诈银行卡比率最高的国家。

　　ReD数据表明，法国有通过IP地理定位诈欺未遂的，比率相对较高。诈骗未遂率(按价值计算)按交易原点(IP地理定位)：

　　2法国电子商务的法律

　　隐私和数据保护

　　个人数据和隐私保护的法律被发布于1978年(78- 17的1978年1月6日在数据处理、数据文件和个人自由)。这个项目三年后，也就是1 995年10月24日被欧盟发布，法国把这个问题进行修改和整顿后发布于2004年8月6日立法的法律中。法国对“cookies”和其他类似技术的使用都包含在隐私保护的法律中。

　　消费者保护

　　在电子商务背景下的消费者权益保护根据法国法律，主要是调控在2004年6月22日法对信托的数字经济。它包含了诸如广告，标签，标价，电子合同，并提供给消费者，以及对在线内容发布等信息的规则问题。在远程销售和金融产品销售遥远的欧洲规则已分别转并纳入了法国消费者码。

　　海关和关税

　　如果从欧盟以外的地区进口商品,进口关税可能会由于关税分类方面、货物的进口商价格和起源变化。当进口货物被宣布在这个国家中使用时，增值税在非欧盟国家将会发生变化。关税/增值税入库程序允许货物的存储，而这类商品受制于进口关税(既不增值税，也不关税到期)。非欧盟应税人谁以自己的名义进口产品进入法国，必须进行增值税登记，并任命一名财政代表。被税人在自己国家外建立,在一个欧盟成员国,任命的代表通过税收能够直接注册或者登记缴纳增值税。

　　电子订约

　　相对于用传统的方式签订合同,自动化订立合同是以无感官的通用条约为准。然而，这些原则和会议也有一些免责条款。某些正规的条款在创建合同是被明确要求的。法国关于数字经济的法规条款25-I,改了法国的民事法典,换了同一主题的欧洲指令，依靠这种功能对等的原则来解除这种障碍。

　　电脑犯罪

　　所谓的1988年2月5日法律“Godfrain”，已经逐步适应处理网络犯罪了。最显著的改革来自2004年法律相信数字经济,2001年和2011年的两个法律的日常安全(LOPSSI I和II)。2000年11月23日欧洲委员会签署的网络犯罪公约,2005年5月19日被批准,其次是两个法令使公约，2006年5月26日完全适用到法国法律。

　　知识产权和分类

　　涵盖广泛领域的知识产权,第一步是确定哪些知识产权可能是适用于一个特定的对象的。报纸文章、博客、旅游指南、说明书和其他类型的作品受版权保护。同样，图形、视频游戏、照片、视频、电视连续剧、互联网和地理地图也受版权保护。标志或设计可以保护版权和商标或设计权。所谓的“相关的权利”可以保护手机铃声,MP3音乐文件和其他数字格式版权。时尚创造、应用艺术创作和设计对象可能是受版权或设计权保护而产品的形状,商标或设计可以受版权保护。信息数据库可能是受“数据库自成一格的权利”保护.计算机程序、软件部分的网站和手机应用程序受到版权的保护,但也考虑到特定应用领域的软件保护规定。软件可以被认为是一个计算机相关发明,往往受专利权保护。关于药物,如化学分子和药物制造工艺以及其他组合的药物可以通过专利保护和补充保护证书(SPC)。(来源：椰青跨境电商；文/倪卫清；编选：中国电子商务研究中心）