(电子商务研究中心讯) 2014年10月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉，用户韩女士称天猫波司登恋慕专卖店打着波司登的旗号公开售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
这家天猫店公开售假，在许多顾客反映这个问题后，仍拒不承认，继续售假。所售打底裤只在外面挂了波司登的牌子，但是里面水洗标没有任何成份，真实的商标是MQL或BBD以及其他牌子。
许多顾客在商品评价里面反映这是百分百的假货，有的顾客一次买两条，牌子都不一样。但该店始终无视有实物图片为证，声称是正品，还在继续卖。
客服说拿货回来没有一个个拆开检查，不排除厂家贴错水洗标。这恰恰说明不是正规产品。涉及金额不多，但我们恳切希望这种天猫店公开售假、顾客讨不到一个说法的行为得到惩处。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/吴枫)
