(电子商务研究中心讯) 2014年10月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对品质团的投诉，称在品质团上购买了上海古奇美的团购券拍摄完，成品没出来该合作商家已失踪。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，自己于2014年8月9日在品质团上团购了上海古奇美个人写真，订单号: 2305642，8月16日拍摄写真，当日留有底片。但至今成品却杳无音讯，询问古奇美写真，电话均为停机状态。
品质团方回应：联络不上古奇美写真，让本人亲自去看看，声称无法退款，只能无限期联络并追溯成品，给不了任何承诺。个人在品质团的地址询问，据一楼门卫描述，三星期前古奇美写真已撤离，很多消费者来要成品都未果。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
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