(电子商务研究中心讯) 2014年7月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称钱包里面的钱无法提现。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是杜先生的投诉内容:
在唯品会购买了一双300块的鞋子,货到后由于号码太小,故退回唯品会,由于是货到付款所以唯品会把钱直接退回到了唯品会钱包.
但是我想提现,可是提现中心的网页上填写好信息后,按确认按钮之后,一点反应也没有,我试了很多台电脑,排除了我的电脑问题,网速问题,这只能证明唯品会扣留了顾客的钱财,要求顾客必须再次购买唯品会的商品.
这一做法非常恶劣,应积极做出改正,否则顾客心凉了,很难保证以后会再次购买唯品会的商品了。我也希望能够引起唯品会的重视,积极改正。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)