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窝窝团霸王条款并且收钱不作为
发布时间:2014年08月01日 09:44:15

(电子商务研究中心讯)  2014年7月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝窝团的投诉。该网站窝窝团霸王条款并且收钱不作为。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下是吴先生的投诉内容:

  本司与山东窝窝商城信息技术有限公司深圳分公司于2014年4月28号签订协议,于5月8号正式产品上线,其中5月份为赠送免收费。

  从产品上线至今,一直在解决其内部问题、技术问题、修改产品页面等等问题,以致我司未能很好的去推广产品、销售产品。在6月初曾找过深圳窝窝团的总监与经理反映过这些问题,对方保证之后会处理好,并且由其总监胡某接手跟进我司的事务,本司也跟他们表明再尝试一个月,如果还是不断的发生同样的问题,我司将退出。

  对方也答应,然而整个6月份还是一直出状况,包括其后台的技术问题及产品审批等问题。并且答应我司会将产品上到APP及“团购精选”栏目,当从产品上线至今近两个月时间仍然没有上线,只是一味的口头承诺。

  至此,我司在窝窝团总共销售了2件产品,窝窝团业务员便让我司自己刷单,做假销量,让我司蒙受经济损失。我司坚决退出并要求窝窝团退回物流保证金及未使用月份代运营费。再联系窝窝团深圳分公司总监及业务之后,他们开始推拖,并说他们告诉规定不能中途退出及退款。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)

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