(电子商务研究中心讯) 2014年7月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称卖家欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人。然而在实际经营中问题不断。
以下是杨先生的投诉内容：
我于2014年5月在淘宝买了一款闹特3手机，卖家说是欧版行货，保证是正品。
3980元买了一部，回到家第二天充电器冒烟，后和卖家联系，卖家叫我叫我五分好评给我退150元，叫我在本地买一个充电器。
开始想退货，后来想手机没问题就算了，可是过几天后手机总是出现死机，等问题，后来干脆不开机。
再后来联系卖家卖家已经不回话，不理不睬，联系淘宝网客服，也是以成交完成为由推脱责任。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
