(电子商务研究中心讯) 2014年7月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称发票开具不正规。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
栾先生称在1号店购物,实付现金398.9元,订单号为140716KQAA4E。
在索要发票时,1号店给我开了一个0元的发票,其理由是我用平安万里通购买的东西,发票开给万里通了,给我只有0元。
本人认为:1、我购物不管用什么名字,什么卡,我存在现金交易,商家就必须给我开发票。1号店此举涉嫌偷税。
2、1号店网站没有任何提示平安客户只给0元发票。1号店涉嫌欺诈。
3、作为商家没有任何理由给消费者分类定制度(平安客户只给开0元发票)。1号店这是霸王条款。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复称该投诉正在处理中,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见:www.100ec.cn/zt/yhd/)。(文/言回)