(电子商务研究中心讯) 2014年4月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉,称该网站存虚假宣传,活动日期未到就终止。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
用户表示,2014年4月21日早看到当当网显示《我也有一个梦想——近距离看美国三》《如彗星划过夜空——近距离看美国四》《女儿在英国上学这几年》、《中国地图世界地图大字版套装2册组合1120mmX760mm》这4本书以5折价格购买,还有2天结束。但是21日晚上准备购买时发现已恢复原价。电话当当,当当说他们有随时结束活动的权力。当当虚假宣传、霸王条款。要求:1、按活动价格买书。2、当当欺诈消费者,赔偿人民币现金500元,订单号: 7837487286。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)