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曹磊:万汇网强行注册手机号是对客户体验的伤害
发布时间:2014年04月16日 18:31:42

(电子商务研究中心讯)  摘要:中国电子商务研究中心主任、互联网金融研究员曹磊接受《华西都市报》关于“手机号被注册”采访时认为,有两种可能,一是单位名单泄露了,二是在附近定位推送,就像我们到了某个城市,接到欢迎短信。

  曹磊认为,万汇网不会到一线城市干这种事,二三线城市可能性更大,“比如在北京,领导多,媒体多,被抓到影响就大了。”

  他还指出,即使纯粹从营销的角度看,万汇网这种强行注册也很失败,“垃圾短信至少还有一点促销功能,你在别人不知情的情况下,拿别人的手机号注册,这个是对客户体验的极大伤害,以后谁敢用你们网站?今天滥用手机,以后是不是还要滥用收货地址甚至银行卡之类的?”

  以下为该报道原文全文,原题:《手机号莫名被注册谁泄露了个人隐私?》

  “你们收到短信没,我的手机号被人用来注册网站账号了”,“好可怕,还设置了支付密码,有没有绑银行卡哦?”……“打骚扰电话忍了,拿手机号强行注册,还设置支付密码,发短信通知你,这个太霸道,受不了!”“就是明目张胆地践踏隐私。好像对方在挑衅你,我就用你的手机号了,你能咋的?”

  4月14日晚9:30左右,成都某公司上百名员工同时收到一条被万汇网强行注册并设置支付密码的短信,员工QQ群里立即炸开了锅。

  昨日,该公司李先生向华西都市报记者反映,他们公司很多员工的手机号,几乎在同一时段都“被注册”了万汇网的账号。“一个网站从什么渠道拿到的手机号?他们又有什么权力用我们的手机号注册网站?”李先生既气愤又不安。

  随后,华西都市报记者拨打了万汇网客服电话并报上了相关手机号,获得证实:14日晚这些手机号确实被万汇网注册了账号。客服称,只要用手机在万达广场使用过官方WIFI,或办理会员卡,手机号就会被记录并被系统自动注册万汇网账号。对此解释,上述公司不少员工表示,自己从未使用过该购物广场WIFI也未办过会员卡。

  律师表示,万汇网存在明显侵权行为,机主可以向消协投诉万汇网并要求其注销账号。愤怒吐槽网站强行注册太霸道受不了

  昨日,李先生向记者出示了14日晚收到的短信。

  “在同一个时间点,我们的手机号被批量注册。我们一致认为,有人将公司员工手机号统一卖给了万汇网。”李先生说,当晚该公司大约上百名员工都在QQ群上反映收到了万汇网的注册短信,而且都非常肯定不是自己注册的。

  “打骚扰电话忍了,拿手机号强行注册,还设置支付密码,发短信通知你,这个太霸道,受不了!”李先生对此愤愤不平,“相比过去偷偷摸摸侵犯隐私,这次就是明目张胆地践踏隐私。好像对方在挑衅你,我就用你的手机号了,你能咋的?”

  更让李先生和同事们担心的是,注册短信显示还设置了支付密码,这是不是意味着万汇网不仅拿了他们的手机号,还绑定了银行卡账户?李先生登录网站发现,万汇网并没有线上下单支付功能,“那这个支付密码究竟用于何处?万汇网又是如何获得我们的手机号的?”记者求证客服称:wifi可收录手机号

  昨日,华西都市报记者以受害者的身份拨通了万汇网客服电话。

  记者:我收到你们的注册短信,你们怎么拿到我的手机号的?

  客服:先生,请问您贵姓,请提供您的手机号,我们帮您查询一下。

  记者报上姓氏与手机号后,客服查询后回复:我们查询到您在成都锦华店办了一张绿卡,就是我们最普通的一种会员卡,如果不是您本人办理,我们可以申请注销。

  记者:我不记得办过你们的会员卡。难道在你们这办卡,就会记录我们的手机号并自动被注册成万汇网会员吗?

  客服:这个有可能是我们用户填写手机号错误,写成您的手机号了,给您带来的不便,深感抱歉。

  用过wifi就会被注册

  记者:就算是我办的会员卡,我也没授权你们用来注册网站会员啊?

  客服:先生,请问您曾经在成都锦华店用过我们公司wifi吗?

  当记者告知用过后,客服如释重负:用过可能会直接给您生成一个会员账号。

  记者:就是说,我用手机使用你们的wifi,手机号就会被记录,然后自动被注册成万汇网会员?

  客服:是的,你可以带上身份证去实体店,就可以办实体会员卡。

  记者:我是几个月前用了你们的wifi,如果是系统自动注册,那也是当天的事,不会在昨晚才注册给我发短信啊?

  客服:我看到是4月14日晚9:33注册的,可能是系统原因吧,系统反应有点慢。

  记者:你们系统反应也太慢了吧,几个月后才反应过来啊?

  客服:先生,如果你不想使用这张卡,我们可以帮你注销……

  账号不会绑定银行卡

  记者:而且我看到注册短信里还说帮我设置了支付密码,你们难道还能绑定我的银行卡?

  客服:我们不会跟银行卡绑定的,只会跟手机号绑定,这是我们无卡会员用的。

  你到实体店报上手机号输入支付密码,就能产生消费积分,就不用刷实体会员卡了。

  机主可向网站申请注销

  记者:就算我用了你们的wifi,你们也无权记录我的手机号,还用来注册你们网站啊?

  客服:我们可以帮你申请注销,注销后你就不会收到短信了。

  记者:我们好多同事都收到了注册短信,好几个人都说从来没用过你们的wifi也没办过会员卡,这是怎么回事?

  客服:我们办卡的人比较多,有些填写手机号比较潦草,或者有些手机号写错了,我们开卡就可能开错。

  记者:你们这个错误也太精准了,全错成我们一个单位员工的手机号。

  客服:你说的这个问题,我们会向上面反馈,有回应的话,我们会给你回电的,你看可以吗?

  记者随后登录万汇网发现,其主要服务功能还只是局限在团购和免费线下优惠券的领取,对于实物类商品,万汇网不支持在线购买,只进行商品推荐。因此,支付密码不存在绑定银行卡的问题,而是像客服说的到实体店实现无卡积分。不过,对于很多“不明真相的群众”,收到类似短信仍会不安。华西都市报记者罗提律师说法网站行为侵权可向消协投诉

  昨日听到记者说起上述情况,中国电子商务研究中心主任曹磊感到有些不可思议。

  “有两种可能,一是单位名单泄露了,二是在附近定位推送,就像我们到了某个城市,接到欢迎短信。”曹磊认为,万汇网不会到一线城市干这种事,二三线城市可能性更大,“比如在北京,领导多,媒体多,被抓到影响就大了。”

  他还指出,即使纯粹从营销的角度看,万汇网这种强行注册也很失败,“垃圾短信至少还有一点促销功能,你在别人不知情的情况下,拿别人的手机号注册,这个是对客户体验的极大伤害,以后谁敢用你们网站?今天滥用手机,以后是不是还要滥用收货地址甚至银行卡之类的?”

  四川英特信联合律师事务所律师宋应旭表示,无论万汇网用wifi还是用会员卡收集手机号注册网站,都涉及到侵犯公民的隐私权。“机主可以向消协投诉,要求网站注销账号”。

  四川省消协副秘书长李晋安称,如果本人不知道也不同意商家用消费者的手机号注册网站,就侵犯了消费者的隐私权,“就算用WIFI收集手机号,也肯定是错误的”。

  延伸阅读公共wifi或泄露隐私可使用vpn等保护信息

  在网络飞速发展的今天,公共wifi无处不在。这为我们的生活带来了方便,却也制造了不少麻烦,因为公共wifi都存在一个信息安全隐患——用户隐私的泄露。

  对于是否担心公共wifi安全的问题,79%的受访者表示担心身份信息被盗,其中44%的人表示不知道在这种情况下该如何保护隐私。15%的人表示非常担忧自己的信息安全。

  使用个人vpn是保护个人信息不被他人截获的有效方法。但目前只有27%的使用者会在公共场合下使用vpn来保护自己的信息安全。

  公共wifi安全使用技巧:

  1、关闭分享功能:如果你用的是windows,关闭文件、打印机共享、网络发现等功能。Mac则需开启隐身模式。

  2、不使用网络时,关闭wifi功能。

  3、使用防火墙功能:当你连接了一个新的wifi,一定要设置其相应的防火墙功能。

  4、使用个人vpn。@微声音

  3月20日,“成长ING的睿杰Berber猫”:我啥子时候又“被会员”了?万汇网还说我注册成功。我系穷人,没有银子给你,骗子!

  3月21日,“白泽2006”:凌晨4:36收到短信,莫名其妙被加入了万汇网,这是某些公司穷疯了?

  4月7日,“囧醸缘紫有点田”:万汇网什么情况?自动把我注册成会员,是什么意思? (来源:《华西都市报》)

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