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浅析:开放平台能为旅行社与OTA搭桥吗?
发布时间:2013年12月14日 15:16:38

(电子商务研究中心讯)  同时也是OTA的携程,在开放平台上会不会只照顾自己的“孩子”而忽略别人的“孩子”?会不会在开放平台发育成熟时,通过技术手段一步一步瓦解传统旅行社在运营上的独立性?

  携程近日召开“携程旅游合作伙伴大会”全面推出“平台化”战略,将向旅行社业界开放其旅游B2C服务体系,提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的一站式旅游电子商务开放平台,联合业界推动传统旅游行业网络化、移动化。携程的合作伙伴类型包括旅行社、景区景点、邮轮公司等,既有在国内外目的地与携程合作自营业务的接待社,又有在国内各主要出发地城市与携程合作平台代理业务的组团社,业务类型包括常规散客团队合作、商务会奖团合作、自由行业务的地面服务及酒店合作等。

  携程高级副总裁郭东杰在大会上做了题为《全新的市场,开放的平台》的演讲,携程的所有旅游产品,都将会平台化。“开放平台”将有很高的开放度,技术、营销、商务、服务这些环节都会开放出来,引入更多的提供商。在合作方选择上也不会设置禁区,全面对旅行社同行开放,可以是传统大社,区域性、地方性或者在某一领域具有优势的旅行社,还有景区景点、旅游局、租车公司等,只要符合用户需求都可以加入。开放合作的方式也不限定,可以是代理、OEM贴牌生产、联合发团、合作营销、共同采购等等。2014年无论是在国内旅游还是出境业务上,都会大规模引入代理产品、合作产品,预计这一平台的合作伙伴将达到数千家。

  互联网的发展,为旅游业带来翻天覆地的变化,也使得旅游成为传统行业中踏进快速发展轨道的行业之一,最突出的就是诞生了携程、艺龙等大型OTA,随后又有酷讯网、去哪儿网、途牛网、淘宝旅行等等,而这些依靠网络获得高速发展的新生儿,突破了地域限制、团队限制、时间限制,一举超越了众多传统旅行社,成为中国旅游业中的翘楚。目前中国的上市旅游企业中,携程、艺龙去哪儿网等均是依靠互联网技术发家,而传统旅行社中,除了中国国旅外,其余上市的非常少,不少嚷嚷着要上市的传统旅行社,多年来一直没有踏进股市。再看看利润,传统旅行社已经进入了微利时代,而携程等利润可观,一看财报已见分晓。

  其实,传统旅行社中,“触网”的也非常多,比如说广东的大型旅行社,广之旅、中国国旅广东公司、广东中旅、南湖国旅等,都有自己的网站,或者在淘宝、天猫上有网店,而网上购买这些旅行社的产品,往往比线下门店购买还要便宜,但是传统旅行社走电商这条路,一直没有多大起色。一位旅行社的朋友告诉笔者,其实传统旅行社看着携程这些只成立短短十几年的OTA走得越来越快,自己也很着急,跟风办起了网站,但是发现网站并没有让传统旅行社成为旅游电商。他认为,传统旅行社只是将门店的产品照搬到了网站上,而地域限制也非常明显,一出生就注定了没有办法成为真正的旅游电商。一个小小部门在做网站,技术跟不上,产品也跟不上,最关键的是,自己的客源跟不上。

  其实在携程搭建开放平台之前,淘宝旅行就是一个巨大的开放平台,不过淘宝做的是C2C,而携程计划还是做B2C。携程将这一次开放平台战略称之为“二次创业”,但是同时也是OTA的携程,在开放平台上会不会只照顾自己的“孩子”而忽略别人的“孩子”?会不会在开放平台发育成熟时,通过技术手段一步一步瓦解传统旅行社在运营上的独立性?这些都是未知。有多少大型传统旅行社愿意牵手携程走上电商之路?而又有多少希望继续保持线下发展拒绝开放平台的诱惑?(来源:《南方日报》 编选:中国电子商务研究中心)

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