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易迅网“无货”半个月不发货 页面显示“闪电送货”
发布时间:2013年01月24日 13:56:54

(电子商务研究中心讯)  2013年1月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称迟迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

    张小姐称2012年12月26日托朋友在易迅网买了两个LED的台灯,订单号为1025850280。

  等了一个星期迟迟未到,以为是内部太忙,直到半个月了,查询才发现一直没发货。随后打易迅网投诉电话,客服说会处理便草草了事。

  2013年1月9日再次拨通客服电话,依然推脱内部在处理的。迄今为止已经联系客服4次,如此长的等待时间却得不到该公司的合理答复。当再次登录该网页时,依然能看到该商品有货,可当日出库,下午买晚上到,试问易迅的“一日三送”闪电送是在忽悠国民吗?消费者的权益如何能受到保护。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示,淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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