(电子商务研究中心讯) 2012年8月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到众多网友对苏宁易购的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为部分典型案例：
网友刁先生称8月16日参加苏宁易购0元购活动，按照活动规则下单，订单号为37573593，但在规定时间内没有得到相应的返券。
网友朱先生也遇到了相同的情况，参加苏宁易购0元购活动，下单购买苏泊尔电压力锅CYSB50YC11-100，399元，订单号为38804607，但至今都没有收到返券。
遇到同样情况的还有莫小姐，订单号38804607；宋先生，订单号38894261。
网友程先生称在苏宁易购购买一台抽油烟机，订单号为39919454。但是收货前降价了，收到货后给客服打电话补差价，客服说补差价活动结束了，现在不在活动期间不能补差价。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于苏宁易购处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：
关于返券类的投诉已经解决，给以用户相应的返券，程先生反映的问题苏宁易购没有价保，顾客已收获无法补差价，货已收并且已开箱无法办理退换货重新购买。
据了解，苏宁易购由于价格战成为近期用户关注的焦点电商企业，然而，由于发货速度、售后服务以及返券等问题，成为了近来网购用户投诉的热点企业。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
