(电子商务研究中心讯) 2011年10月28日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对百宝团、高朋网、私房团的投诉。
以下为消费者的投诉：
江先生：
我于2011年9月12日在高朋网团购了一台价值180元“小鸭牌”迷你洗衣机，付款方式为直接付款。高朋网承诺3日内能收到货，可是至9月21日，货物扔未见发出，于是我想客服申请了退款，客服说需要7-14个工作日可以到账。期间我向客服咨询过3次，均说正在处理中，至10月28日，退款仍未到账，咨询客服，客服只说还在处理中，并不耐烦的强制断了线。我认为高朋先承诺了7-14个工作日，可14个工作日之后又推说还需要7个工作日，至今以越一个月，却仍推说正在处理中，这是高朋网的信誉问题，承诺发货未发，承诺退款不退。我不知道再等几个月退款才能退下来。
范小姐：
我在2011年10月17日购买了7条天鹅绒连裤袜，订单号为：25238，第二天就收到了，但是材质不是天鹅绒的，当时就早QQ上和客服联系了，当时客服回答我：“这个有的是又的不是，价格便宜仓库随机发货的，货没有多少，算是清仓的.”但是我提出退货，客服当时也同意的，10月19日我将货退回，并且把运单号告诉了客服。10月20日，客服跟我说货物已经收到，并且再次和我确认退款账号，答应我尽快打款给我。但是从此以后就没有任何消息了，我在QQ上问也不回答我，在他们网站投诉也没有回音，直接打投诉电话过去也没有人接，真是郁闷透了。
田小姐：
本月20日，我在私房团网站团购了一件毛衣，到现在也没有收到东西，私房团的网站一直无法打开，我觉得是被骗了！
刘小姐：
在团购中的高朋网购买了一个眼膜，一个星期了，还没到货。
