当前位置:100EC>金融科技>红孩子段冬:提高用户黏性重在口碑营销
红孩子段冬:提高用户黏性重在口碑营销
发布时间:2010年01月28日 19:20:58

(电子商务研究中心讯)  众所周知,国内电子商务从97年诞生以来,经过了12年的发展,涌现出了像阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网等电子商务上市公司。而电子商务企业在未来要得到更快的发展,引入风险投资将是促进其发展的因素之一。

  1月28日,由中国电子商务协会主办,金科资本协办的2010中国电子商务时代投资峰会,今日在北京丽亭华苑酒店举行。本次峰会以促进电子商务行业的良性发展与交流合作、为企业提供更多融资机会等为主要目的。国内电子商务研究与传播机构——中国电子商务研究中心作为本次大会唯一的“战略合作伙伴”,前方特派编辑将作全程图文报道。

红孩子副总裁段冬

红孩子副总裁段冬

  会上,在《B2C的繁荣与隐忧》对话中,红孩子副总裁段冬就当前B2C现状分析到,目前很多公司在砸硬广告,其实真正能带来你的用户黏性的是口碑营销,另做电子商务其所带来的服务、内容、产品一定是关注于客户体验,客户体验是一个最根本的东西。

  他表示,企业要清楚、了解自己对用户的黏性是什么,比如说我前一段时间看一个网站,一个客户的客户增长量增长了一倍,但是他的消费只增长了10%,也就是说他的转化率或者是他的平均客单价没有什么增长。所以说这种情况下面,要反思我到底投入的市场费用是否能带来销售额的增长,我们客户的这种重复购买。

  我们一般来讲,在互联网上都有一个说法,当你要做这种服务和产品的时候,你要测试新的产品和服务是否能被用户关注,再一个是用户的反馈是什么,然后加以改进,也就是说你的精耕细作、运营层面上一定要做到让客户认同,然后你才可以真正地做大量的市场投入。现在互联网的电子商务,我觉得很多公司在砸硬广告,其实真正能带来你的用户黏性的是口碑营销。

  如果你的硬广告砸出去以后,口碑坏了,其实比硬广带来的伤害更大,而口碑营销带来的投入产出比一定是最高的,所以我一定建议中小企业可以做一些口碑营销,企业大了,大浪要进来了,这个没什么不好的。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【关键词】红孩子B2C段冬