天涯社区认证费遭遇免费情结：尴尬的一元钱
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http://b2b.toocle.com 2008年05月08日12:44 21世纪经济报道 发表评论 |
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（中国B2B研究中心讯）
“用户的活跃度并没有受到影响，新注册用户在上升，社区环境也得到了改善。”5月6日，天涯社区市场总监刘大浪向记者表示。此时，天涯一元认证费风波已过去半个多月。
自4月16日开始，新用户注册天涯社区时，会被要求进行诚信认证，只有通过诚信认证的用户，才能给其他用户留言、评论、发帖、回帖或使用更多的产品。而进行诚信认证的途径有两种：一是通过手机扣一元钱；二是通过注册天涯邮箱激活。
此举当即便引发了众多网友的不满和媒体的关注，有人称天涯是打着诚信的旗号赚钱，有人称这是实名制的开始。而天涯总裁邢明表示希望登陆创业板之后，此次收费更多地被人们理解为天涯在财务压力下，对盈利模式进行的新探索。
“一元认证费并不是为了盈利，也不是为了实名制，只是希望能减少恶意帖的出现，让用户更加珍惜自己的ID。”刘大浪向记者称，完全没预料这一元钱会引发如此多的关注。
遭遇免费情结
“收费我就不去了，反正论坛多的是。”常年泡论坛的小王向记者表示，其实在乎的并不是这一块钱，关键是心理上不舒服。
事实上，像小王这样的免费情结已深入每一个中国网民心中，互联网发展至今，免费的新闻、邮箱、即时通讯等应用遍布网络。目前在国内，除了腾讯，能成功向用户收费的互联网企业寥寥无几，大多还是依靠向企业收费，否则将面临强大的竞争，甚至被淘汰。
天涯此番直接向用户收费，自然引发了各方关注。在国内各类论坛遍布的现实下，天涯能有所突破么？
“社区收费的做法风险较大，一刀切的收费很可能会造成用户流失。”4月22日，国内另一大型论坛西祠胡同运营总监倪爽告诉记者，他将持续关注这件事，“因为我们也尝试过收费，但效果不大理想。”
西祠胡同曾在2003年推出过每月5元的VIP服务，普通用户依然有看帖、发帖的基本功能，但只有VIP才能享受公开讨论区等更多的权利，这也成为国内独立网络社区的第一次收费尝试。
不过，西祠的做法立即招来众多网友的不满。经过两年的坚持，到2005年，西祠停止了收费项目。“现在回头看，虽然收费曾带来过直接的收益，但其实得不偿失。”倪爽说。
西祠方面称，其2003年用户便达数百万，通过停止收费后的几年增长，目前接近1500万。天涯表示，自己目前有近2000万的注册用户。
刘大浪表示，诚信认证只针对新注册用户，老用户不受影响，并且“一元钱只是一个短信的通道费用，如果用免费的通道，用户很可能会收不到密码，我们并不指望靠手机认证费赚钱”。
不过，天涯老用户们还是表示出了疑虑，担心这是天涯收费的开始，以后有可能会把收费的范围扩大。
社区的困扰
“经过9年发展，天涯现在已经聚集了很高的人气，但人一多，也会带来许多问题。”刘大浪说，部分人乱发广告以及谩骂的恶意行为影响了所有用户的体验。
刘表示，广告帖和谩骂帖以前都是靠版主和工作人员事后删除，然后视情节轻重封ID或者直接注销，但由于ID被封后可以很轻松的再申请，作恶成本极低。他告诉记者，诚信认证只是第一步，未来还可能推出用户分级制度，来进一步规范社区环境。
对于修改规则后的变化，天涯方面给出了后台的统计——“在主版，没有实行新流程之前，因为广告、谩骂被封杀的用户是目前的两倍，也就是说，现在这种广告和谩骂少了一半。”
天涯社区的一位版主表示，收费或邮箱认证对老用户的直接影响是限制了马甲，但实际上，并不是要消除马甲，而是为了杜绝利用马甲捣乱，“因为现在被封了后，想要申请新的就没以前容易了。”
“事实上，进行手机收费认证的并不只有我们一家，还有很多社区在做。”刘大浪说。
据社区网站51.com的发言人黄绍麟介绍，网站从去年10月份就开始进行注册认证，用户注册后可以发短信交一元钱或通过老用户邀请后来“激活”。
黄绍麟表示，做社区最大的困扰就是对广告、灌水和恶意帖子控制，最开始实施时心里也没底，担心用户反应强烈，但从这半年运行的统计来看，用户的注册量是有所下降，不过已注册用户的活跃度大大提高，“这证明我们留住了真正想来的用户。”
对于手机收费认证会不会成为社区的行业趋势，黄绍麟表示，“我感觉大家都在观望，短时间不会成为趋势。”
盈利压力
日前，深圳交易所召集全国十多家创业企业和创投机构进行座谈，天涯社区有望率先冲刺创业板。
邢明之前接受本报采访时曾表示，今年天涯的收入将是去年的3倍以上，明年预计收入8000万到1亿，利润甚至可能有8倍到10倍的增长。
在天涯目前的收入构成中，广告仍是绝大部分，但总量仍然偏低。刘大浪称，天涯的社区相对更加人文，格调更高，为了考虑用户的感受，比较杂的广告不会去做。
对此，有业内人士分析，如何寻找更多的盈利途径是天涯上市前最迫切的问题，正是这个上市冲动，让人们将手机收费与盈利探索联系到一起。
不过，天涯一再强调一元钱只是短信的通道费用。黄绍麟也称，一元的注册费事实上挣不了钱，“经过运营商的渠道，一块钱到自己手里可能只剩三毛。这样做还是想让用户更加珍惜自己的ID。”
倪爽表示，西祠放弃向用户收费后，现在已经开展分地区发展的战略，主要抓住未来个人以及小公司的推广需求。
对于其它的盈利途径，邢明则表示，未来可能有其他模式，比如提供一个平台，让第三方的电子商务来为社区的居民进行电子商务服务，天涯分享一部分收入。
【责任编辑 李哲】
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