自我国旅游电子商务两大巨头携程和E龙分别于2003年和2004年在纳斯达克成功上市后，我国旅游电子商务市场的巨大潜在受到了国际和国内资本的关注。从2005年开始，在国际、国内大量资金支持下，各类旅游电子商务服务商纷纷通过新设或收购的方式创立，争夺我国旅游电子商务服务市场，迅速填补了我国旅游电子商务服务的空白细分市场，加速提高了我国旅游电子商务的服务水平。
     经过几年的发展，现有旅游电子商务服务主体结构已形成了在线旅游预订服务商、在线旅游搜索服务商、在线旅游资讯服务商、在线旅游B2B交易平台四种主要类型。虽然我国旅游电子商务具有巨大的潜在市场并保持很高的发展速度，但这也使行业存在的问题日益显露。

     一、我国旅游电子商务市场存在的问题

     1.总体发展水平较低。我国旅游电子商务B2C（BusinesstoCustomes，商家对消费者模式）和B2B（BusinesstoBusines，商家对商家模式）两个平台还处于发展初期。相对于B2B来说，B2C的发展更早得到了消费者的接受和国内外资本的关注，但是B2C市场仍以酒店、机票预订为主要收入来源，而且预订方式并没有完全网络化，电话预订、网下支付仍占很大份额。这一方面说明了我国消费者的大额网络消费习惯仍没有形成，而且在上网人群中具有度假消费能力的消费者的比例还很小；另一方面说明了我国B2C市场的服务比较单一。我国旅游B2B市场发展落后于B2C市场，很大程度上是由于传统的旅游服务提供商并没有实现网络运营，上网旅游服务企业很少，这也是华夏旅游网的网上交易平台逐渐没落的原因。随着B2C的高速发展带给传统旅游服务商的压力，网络营销开始被旅游服务企业接受。
     2.优秀旅游电子商务资源流失。从各大旅游电子商务企业的投资背景看，具有发展前景的优秀旅游电子商务企业往往受到国际资本的青睐。携程、E龙、易网通都为纳斯达克和伦敦上市公司，在其股东中可以看到很多国际资本的身影，如携程股东之一的乐天是日本领先的电子商务企业，全球在线旅游巨头Expedia已经持有E龙52%的股份成为其控股股东，易网通股东中有美国胜腾，中青旅的遨游网也是和美国有关国际旅游服务集团共同投资成立，同程网也受到了软银赛福、IDG等国际风险投资的青睐等，国际资本对我国旅游电子商务的投资促进了我国旅游电子商务行业的发展，同时也使我国优秀旅游电子商务资源流失。
     3.旅游电子商务服务产品标准缺失。标准化是IT时代的特征，从我国旅游电子商务行业的发展特点看，比较容易标准化的酒店、机票预订成为发展最为迅速的业务，但是旅游度假服务产品是个性化产品，行业标准的缺失导致了旅游度假产品的销售仍以线下销售为主，至今还没有较快的发展，E龙甚至已经退出度假产品的网上销售，标准的缺失也阻碍了旅游B2B交易平台的发展。
     4.电子商务软环境不完善。电子商务软环境主要包括了各项法律法规和电子认证CA、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易手段。我国电子商务相关法律法规的制定还处于起步阶段，辅助交易工具的标准还不统一，导致旅游电子商务表面化，实际仍以线下交易为实现手段。
     5.旅游电子商务综合性人才缺乏。我国现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长，对于既拥有技术又掌握旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等管理技能的综合性人才非常缺乏。

     二、采取多项措施，推动我国旅游电子商务的发展

     1.加强电子商务宏观环境的建设。我国电子商务法律法规已无法适应行业的高速发展，应尽快完善；加快推出电子认证、电子合同、数字签名、电子凭证标准，加强数字防伪系统建设；加强网络安全建设，保证电子支付安全和网上信息安全；加快电子商务征信系统建设。
     2.扩大旅游电子商务企业的国内融资渠道。由于网络企业属于投资大、高风险、高收益的投资品种，创业初期在国内除了吸引风险投资外，融资渠道非常单一。我国现有的旅游电子商务企业在接受天使投资或者自有投资形成了一定的盈利能力后，中期发展的融资渠道大多为国外风险投资基金，进一步发展往往有两条路，一条是把企业出售给国际旅游电子商务巨头，另一条是以IPO 首次公开发行股票 海外上市的方式进一步融资。我国旅游电子商务具有巨大的潜在市场，因此也受到国外风险投资的关注，不管是出售还是海外IPO，只要是有潜力的优秀旅游电子商务企业往往都能通过出售或者海外IPO的方式成为国际资金赚取中国利润的重要手段，而国内资金却无法享受高成长网络经济带来的丰厚利润。因此，目前加快我国风险投资基金的管理和建设，设计推出股票市场的创业板块已经迫在眉睫。
     3.加快制定旅游电子商务行业标准。标准的制定是为了增强旅游电子商务行业的透明度，减少交易成本和交易纠纷。而个性化是旅游服务产品发展的一个趋势，所以在标准制定过程中，可以根据旅游服务产品的特点对旅游服务产品进行细分，制定细分标准，再对细分产品进行组合形成个性化产品。
     4.加强旅游电子商务人才培养。人才在行业发展初期具有重要作用。旅游电子商务人才是我国信息化人才中的稀缺人才。我国旅游电子商务还处在发展初期，可以在旅游电子商务的成熟市场引进人才培养模式，再根据我国实际情况推出旅游电子商务人才职业认证，吸引更多旅游或者IT人才进入旅游电子商务行业。（特约研究员：赵京桥）