福州家政网的创办者陈昌基。

　　今年春节过后的半个多月时间里，福州家政网（www.51jz.cn）占击率出现大幅攀升，每天的点击率达到8000人次。

　　福州家政网，是中国家政网福州分站，负责人叫陈昌基。今年26岁的小陈俨然是家政业的资深人士，他分析道：“福州家政网前一阶段点击率的攀升，是因为每年春节后，家政市场都会出现一个大的波动，市场的不稳定，家政员的不稳定，打乱了很多家庭的生活节奏。”

　　中国家政网进入福州

　　——探底家政市场乱象

　　家政网，为家政业带来电子商务新模式。陈昌基曾深入走访了福州80多家家政公司或门店，他说：“福州家政业至少比其他地方落后10年，中国家政网在全国有42家分站，福州这个分站办得最艰难。我当然希望网站尽快赢利，但是，在行业门槛极低、无序竞争、一片乱战之下，网站如果能够赢利，必然要靠短期行为，这会砸了网站的牌子！可是长期亏空，网站又难以维持。”小陈对于让网站尽快赢利抱着极度矛盾的心态。

　　闯入家政业，对小陈来说，是一个偶然。“2002年冬天，我刚走出校门不久，被亲戚叫到北京帮忙，他当时已经干上了家政业。第一次见到北京中青家政公司的老总，他送给我厚厚一本《中国家政学》。我翻了半天，没看明白，只知道公司招员工来培训、分配上岗，进行跟踪管理，然后再收取客户的管理费。”懵懂中，来自霞浦农村的小陈进入一个新兴行业。

　　2006年年初，小陈发现北京家政网上客户约请家政服务的信息非常多，便有了想法。

　　“这么热闹的家政网，肯定能带动家政业发展。北京家政网已经有人做了，福州家政业的电子商务还是一个空白。”小陈开始用心收集有关福州家政业的相关资讯。2006年5月，小陈实地调查后，下决心回福州发展。

　　7月份，小陈与创建中国家政网的杭州博采科技网络公司联系，当时博采公司也在诚征各地代理，双方一拍即合，8月份签下协议，网络技术和网站设计由博采公司负责，小陈负责网站在当地的业务推广。9月23日，福州家政网建成。

　　网站建成后，为了养活自己，小陈找了一份工作，边上班边收集福州家政服务企业信息，利用周末时间，骑自行车按报纸分类广告上的地址一个个找去。

　　“跑了几个月后，才发现困难比预想的要大。一是发现很多信息不真实，有些公司不存在或者根本找不到；二是发现福州家政业门槛低，大多数是以门店的形式在经营，只有一张桌子、一部电话、一个人。这样的经营方式，怎么会赢得信任？员工是怎么招来的？有没有经过培训？调查后，我发现一大堆问题。最关键的问题是，经营理念不同，大多做的是中介服务，真正采用员工制管理的企业极少，想的是赚一点算一点，根本没有想到把家政业做大，政府部门对行业的监管几乎缺位，谁都想不到建立一个行业公共信息平台，推动行业规范化发展。”

　　第一单业务仅500元

　　——网站在存亡线上行走

　　网站建成半年之后，见到网上人气萎靡，小陈辞了工作，全力投入，每天把收集到的信息经过甄别后进行发布，还到其他大型门户网友情链接。一段时间后，访问量开始上升。小陈由此总结出“信息必须真实，网站才有生命力”的体会。

　　福州家政网和中国家政网在全国的42个分站链接在一起。点击福州家政网，可以看到在“家政黄页”一栏里，有100多家家政公司的信息。这是小陈挨家搜集来的，全部是免费信息。

　　“福州的家政公司对网络很陌生，不了解电子商务，推介网站业务的时候，我是一家一家做工作，相当于一家一家培训，从打字、上网教起，还要帮忙修电脑，拍照片上传。”陈昌基十分羡慕其他地方家政网的同行，“沈阳、苏州、南京的家政网站，只用了3个月就赢利了，特别是石家庄网站，第二个月营业额就达到4万元。这能反映出当地家政市场情况。” 陈昌基感叹福州家政网的最高推介费，还比不上别人的最低价。

　　2007年9月25日，网站开张一年零两天，小陈终于签下了第一单业务。“第一单业务只有500元，是半年的推介费。我和这家客户早就是朋友了，但为了这500元的业务，接触了不下10次。”福州家政网目前的推介费总额才一万多元，有一单只有100块钱的业务，宣传画面就请博采公司前后改动了10次。

　　小陈觉得，福州家政网就像在钢丝线上行走，随时都有掉下来的可能，他不得不精打细算。“维持网站最省的费用一年要5万元，其中包括服务器一年1万多元的开支，通讯费也是一笔大开支，生活费被压到了最低。”去年，小陈又下本钱上了双线服务器，今年春节后，又购进几台电脑。网站生存的压力，逼得自称“很有韧性”的小陈和他的两位伙伴，不得不靠打零工来维持网站的基本开销。

　　力争今年收支持平

　　——家政市场真能迅速成长？

　　中国家政网对下属网站的培育期只有两年，时间对于小陈来说已经所剩不多，焦急中，他加紧策划宣传推介活动。

　　去年10月中旬，福州家政网和建兴家政公司的负责人发起组织了一次“福州家政研讨会”，有十几家家政公司的负责人到会。这次研讨虽然没有为福州家政业的将来梳理出一个头绪，但毕竟让同行们坐下来思考一些关于行业生存与发展的现实问题。

　　研讨成为小陈为家政业推广电子商务一个契机，去年11月，有一家公司负责人给他打来报喜电话，告诉他从家政网上接到业务。

　　“现在，网站每天的访问量基本稳定在5000人次。 我统计过，福州家政业每月在海峡都市报、东南快报、福州晚报投入的分类广告业务额大约是3万元，我只要拿到其中的十分之一，网站就可以生存。”随着访问量的上升，一些潜在客户也开始浮现。“现在，有家政公司主动来咨询怎么开展网上业务，我每天还会接到50多个访问者咨询家政服务的电话。”小陈说，网站上最热闹的是留言板，每天大约有150条留言，有提意见的，有咨询的、有预约服务的，但这些留言特别是意见、评价这一类，处理起来很费劲，要逐一甄别后，才能“放行”。

　　2008年，是决定福州家政网“生死存亡”的关键一年。为了节省开支，福州家政网和一家保洁公司合租办公。福州双子星大厦18层，一个套房里20多平方米的客厅，是福州家政网的“新家”。

　　乔迁新居、拓展新客户，小陈为福州家政网精心安排好新年开局，并且定下2008年收支持平的目标。小陈说：“定下这样的目标，为了表明自己的努力。实际上，不经过较长时间的盘整，福州家政业难以走上正轨。行业网站是行业状况的一面镜子，相信福州家政网会慢慢地陪着福州家政业一同成长，既是行业发展的见证者，又是推动者。”（记者 刘国军、任君翔/文 本报记者 关建东/图）