建立健全运作机制是电子商务取得成功的关键所在
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http://b2b.toocle.com 2008年03月29日15:40 中国B2B研究中心 发表评论 |
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（中国B2B研究中心讯）
目前，国内一些企业纷纷开展了信息化建设工作。其中不乏成功的典范，起到了榜样和示范的作用；同时一些失败的案例更引人深思。从一些资料的介绍来 看，可谓喜忧参半。在探讨其中的成败得失时不难看出，建立和健全一套有效的信息化运作机制和规范的标准体系是信息化取得成功的关键所在。
一、领导机制：关键在于一把手。
国外一些发达国家的企业信息化建设经过多年的发展，已经建立和完善了信息化领导机制。cio（chief information officer的缩写，即最高信息主管）作为最高管理层中的一员，全面负责企业信息基础建设和信息资源与业务流程的整合等战略性工作，从而推进企业信息化 工作健康有序进行。审视国内企业，尤其是一些传统企业，由于在信息化意识、文化背景、管理体制和模式与国外企业的迥异和差距，如果不仔细研究自身特点，简 单地不加扬弃地效仿国外企业的做法，无异于“邯郸学步”。
对于国内企业来说，不仅要拥有自己的cio，更重要的是要有企业一把手的全力支持和直接参与。由于企业一把手所具有的独特地位、权威和“光晕效 应”，他的态度对企业信息化具有十分重要的战略意义。这就是目前人们常常提到的“企业信息化是一把手工程”的概念。传统企业信息化首先要从最高管理者开 始。所以，我们可以得到一个结论：作为企业，只有成立由一把手为组长的企业信息化推进领导小组，加强对企业信息化的领导，形成有效的信息化领导机制，才能 从战略的高度做好信息化建设工作。
目前，为了有效推进国内企业信息化建设工作，作为企业宏观管理部门的国家及省市经贸委联合其它相关部门纷纷成立了专职的信息化领导机构，全面指导、 规划和推进企业信息化建设工作。政府行为的引导作用对企业来说，具有十分重要的影响力。据报道，有些省市已经把是否建立一把手为首的信息化组织机构，作为 考核企业领导班子的一项重要内容来抓，采取了一票否决制。这无疑对建立企业信息化领导机制具有非同一般的重要意义。
二、组织机制：组建跨部门的团队。
我们看到，一些企业虽然组建了it部门，如计算机管理中心、信息中心等。但是，这些部门基本上是根据职能划分的管理部门，仅仅起到计算机应用的技术 支持作用，属于垂直型组织机构，缺乏与其它业务部门有效的沟通和协同。其管理职能还未能上升到对企业整个生产经营过程的业务与信息技术的有机整合的高度， 管理幅度与管理层次较差。因此，必须认识到企业信息化是一场全方位的变革，涉及到企业的方方面面，仅靠一个it职能部门难以胜任。管理学对组织的定义是， “为了达到某些共同的目标而建立起来的具有正式关系的人的集合”。
理想的信息化组织机构是在企业内部组建一个跨越部门的长期的独立性的团队。它直接受命于 企业信息化领导小组，由具有全新的知识结构、信息化意识和管理理念的人员领导，汇集企业各方面的业务骨干和精英。这样的团队不仅为企业信息化提供技术支 持，更重要的是对业务流程的梳理和规范，统一业务流程的基础数据的数字化，建立类似于iso质量标准体系的信息化建设、实施和评估体系，从而可以很好地将 信息技术与传统业务有机地整合。
三、人才机制：新型人才当家作主。
企业信息化的主体是人，从某种意义上讲，信息化首先是人的信息化。如果从企业高层管理者一直到普通员工都对信息化有正确的认识，并掌握一定的信息化 知识，那么一切问题将迎刃而解。但是，事实上在一些传统企业中，我们却要不得不面对这样的现实，管理层知识老化、观念陈腐、因循守旧、固步自封，远远不能 理解信息化的真正涵义。而中底层管理者中虽然有这方面的人才，往往人微言轻，正确的意见得不到采纳。
在社会大环境的影响下，他们一方面在招聘计算机专业人 才，另一方面这样的人才却在悄悄流失。所以，只有具有信息化意识的新型人才真正走上中高级管理层，形成有效的人才机制，才能为实施信息化扫平障碍。
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