11月4日，为期4天的中国塑料博览会在浙江省余姚市中国塑料城拉开帷幕。数十万中外客商不仅为这个全国塑料行业规模最大、规格最高的经贸盛会所倾倒，更为余姚这个“塑料王国” 所焕发出来的巨大能量所折服。谈到余姚“中国塑料城”怎样成为全国最大的塑料原料市场和浙江省最大的生产资料市场，人们更不能忘记“中塑在线”这个电子商务平台所作的重大贡献。
在中国塑料城开设电子商务平台并不稀奇，各类生产资料市场里，都会有这样一个配套服务项目，但很少有配套的信息机构发展有中塑在线这样的影响力。依托于塑料城，在培育市场的同时，中塑在线自身已形成了专业性信息市场，成为目前网站规模最大、客户群最广、影响力最大的塑料专业网络公司。

       漫漫求索路
中国塑料城始创时，“塑料一条街”商家仅有100余家，经营的品种200个左右，年销售量仅10万吨，销售额为9亿人民币。政府为了培育市场，发展塑料城，便成立了中国塑料城信息中心（即浙江中塑在线有限公司）这个配套服务机构。信息中心成立后，为了以信息化抢占、引领传统市场发展的制高点，首先对进入市场的商家产品对外推出每日挂牌价格，分类建立数据库，并通过塑料城的有线电视信息网、点对点的塑料信息计算机远程访问系统（NOVELL网）、传真自动回复系统、《塑料商讯》（已改名为《中国塑料城》）向国内外发布中国塑料城每日价格行情，国内其他市场及国际市场行情，并进行每周塑料行情评述，提供市场分析预测，同时每日更新发布“塑料产品供求数据库”，有效地服务于市场。
在当时国内计算机网络尚不发达的信息环境下，中塑在线能根据不同层次，采取各种手段加以引导、影响，并取得了可喜的成功，这在国内还属罕见。

       互联网大潮席卷来时，中塑在线总裁戴伟忠立即意识到互联网在信息化建设中的重要性，在1997年开通了INTERNET中国塑料信息网。自此，中塑在线的信息服务更是如日中天，得以长足的发展，吸引了大批商家进驻。

      然而在信息化建设的道路上也不是一帆风顺。随着国际国内经济形势的变幻，中国塑料城市场经受了严酷的竞争磨难，尤其是九五年下半年以来连续市场滑坡。市政府发出“塑料城在余姚经济发展的战略地位在下降”的危险信号，中国塑料城该何去何从？戴伟忠带领中塑人苦苦寻求新的发展出路，先后向政府提出了引资建设仓库、健全信息中心、强化招商力度、建立塑料城商会等众多有效的建议。1999年，在市政府的大力支持下，中塑在线成功地承办了第一届“中国塑料博览会”，并搭建了塑博会专题网站，提供专门的网上招商途径，同时也拓展了“中塑在线”在业界的知名度与美誉度。

       其后，在全球范围内，电子商务作为一种全新的贸易形式和手段，以开放性、全球化、低成本、高效率等特点呈现不可阻挡之势。推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散。因此，研究电子商务对传统市场的影响，加快其推广应用具有重要意义。戴伟忠认为，电子商务必将改变中国传统市场的经营模式，也是中塑在线今后的发展方向。

       作为传统市场要实现真正的电子商务，还必须经历几个历史台阶，就目前来说最大的障碍是信用经济不完善，不成熟；企业极少具有如EDI技术的应用经验；网上银行的成熟和普及还待时间；市场的物流配送体系正在起步；联机信息服务业还处在成熟期。自1997年开始以ICP信息提供商的面目出现在塑料行业的经济舞台上，直到2000年流行的BtoB电子商务，中塑在线在网络方面也作了有关“网络商城”方面的改造，但没有形成真正的电子商务，充其量只能是初始型的电子商务。但是这种初始型的电子商务，已集聚了电子商务所必须拥有的信息资源，通过网络发布、查询、洽谈，网下签约，网下配送，网下支付，实现销售和采购的初始化电子商务。这种“虚拟市场”由于其存在着交易对象、品种、地点的可选择性和价格、质量、服务的比较性的“长处”，已被贸易双方广泛接受。这一点为将来的全程电子商务打下了坚实的基础。
  
       塑料行业的门户     

      中国塑料城作为全国最大的生产资料交易市场和全国塑料原料、塑料行业信息的主要集散地，融入全球经济一体化，将成为加快传统市场发展的战略选择。中国塑料城的市场信息化，将融入全球经济一体化的进程中，不仅加速中国塑料传统市场的改造步伐，改变了依赖于“老客户”的传统经营方式，而且推动中国塑料业向更高层次的发展。

        中塑在线在信息化进程中已取得了较大的进展，建成了独特的塑料行情信息源和技术资料信息数据库，配备了强大的网络技术力量，组建了一支富有活力的信息采编队伍，搭建起了“漫游九州，远涉重洋”的网络信息体系，造就了“引领国内，影响海外”的行业知名品牌，成为实至名归的塑料行业门户。

       互联网的运用，使得塑料城市场的辐射面大大加大。据调查，中国塑料城的销售面已覆盖了全国除西藏、青海之外的所有省份，信息网辐射到哪里，哪里就有塑料城贸易的踪迹；由于网络的国际化，中国塑料城所发生的国际贸易额重越来越大，从加入中国塑料信息网的外商情况来看，包括美国、日本、法国、英国、德国、沙特、韩国、俄罗斯以及台湾、香港等国家和地区的众多的大型石化企业和石化贸易商，这些国家和地区的产品已占据了中国塑料城的40%的份额，贸易的国际化程度越来越高。可以说“中塑在线” 网与中国塑料城开创了无形市场和有形市场无缝隙结合的先河。

        目前，网站首页日访问量近20000人次，在美国Alexa网站中的排名居国内同类网站之首。在“中塑在线”网站带动之下，塑料城也获得了蓬勃发展。目前来塑料城“安营扎寨”增加到了1100余家，面市的品种随之俱增，达到了6000余种。2004年塑料销售总量为156万吨，销售额170.82亿元人民币。截止2004年底，历年累计销售总额为889.77亿元，销售总量达1007.1万吨。从数据可以看出，市场信息化程度的提高，驱动商流、物流、资金流大量集聚，同时随着三流的集聚，信息流也随之集中。

        中塑文化的熏陶

        中塑在线拥有一个高决策力的领导班子和一个具有强大凝聚力的团队。中塑人敢于创新、乐于挑战，能积极面对新的竞争，做到与时俱进。正是这些，才使中塑在线立足脚跟，走到了今天。

       有这么一种说法：国家之间的竞争，最后是企业的竞争；企业的竞争，归根到底是文化的竞争。任何企业的产销脱节、产业价值链难以整合、企业系统效率低下，从根本上讲是企业文化的问题。

       而中塑在线决策者能够深刻地认识到企业文化的重要性，首先公司采取各种有效措施促使内部员工对公司核心价值观达成共识，形成以客户价值为导向的理念与企业整体运作的思维方式，形成合作协同意识，只要公司总裁领头，员工们马上就积极跟进，整合效果极佳。其次，从企业外部资源整合来看，中塑在线堪称是网络公司的典范，无论是软件开发、信息来源，还是区域代理，都能够与外界展开真诚的互利合作，与客户的目标和利益达成共识，从而取得了良好的双赢效益。

       “中塑在线”网站从一开始就有着明确的特色追求和市场定位。特色追求是根据网民需求和市场分析而确立的。这就是以市场为导向，关注行情，以塑化专业人士为主要对象，把瞬息万变的市场信息以流畅、通俗、生动的语言传递给广大网民，把复杂的技术指数以系统、科学、详尽的数据库展示给客户。

        中塑在线决策者深知：客户的需求是企业产品服务与市场整合的内在牵引力与推动力，客户的需求决定着产品与市场的整合方向、整合的关键点及业务流程与组织方式。经营管理中，中塑在线始终坚持以“客户的成功才是我们真正的成功”为服务宗旨，最大限度满足客户需求、方便客户运用，进行企业内外价值链的整合。通过建立完备的客户资源管理系统（CRM管理系统）、对客户进行分层分类管理、不断整合营销的内容与形式、在部门间建立客户信息共享机制与内部信息沟通机制等方式，中塑在线不断深化与客户之间的关系，提升客户关系价值，为客户提供个性化的解决方案，基本实现了与客户利益的一体化。

       发展新思路

       中塑在线发展到今天，首先得益于余姚中国塑料城这一充满生机的交易市场所提供的舞台，同时由于高科技国际互联网电子商务的应用将改变中国塑料城的经营模式。 大市场、大流通，全方位、广辐射，其中心点在于市场信息化，而信息又以专而全、快而广取胜。谁抢占了信息制高点，谁就取得了市场主动权。
在中塑在线获得长足发展的同时，我们也看到各地塑料市场纷纷涌现：广东的深圳、东莞、顺德、佛山南海；福建的泉州，西南的重庆、成都，北方的淄博、石家庄等等，这些市场的起点高，大有“后起夺人”之势。中塑在线要赢得更大的发展空间，就必须突破区域限制，寻求外部合作，争取新的发展模式。
深入挖掘客户的可见需求及潜在需求，为客户提供真正有价值的服务，将中塑在线发展成为塑化行业的数据中心、信息发布中心、广告中心及交易中心，这是中塑人的使命。

       俗话说“十年磨一剑”，中塑人仍将全力提高网络核心技术与服务质量，不断开辟新的市场，构建新的战略联盟，全力打造“中塑在线”知名品牌，不断提升企业的核心竞争力，中塑在线愿为创造中国塑料业新的辉煌而奋斗，愿为进一步加速地方信息化建设而不懈努力，为促进地方经济建设与社会发展而贡献力量！