B2B电子商务与企业供应链
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http://b2b.toocle.com 2007年04月14日20:39 梧桐树的BLOG 发表评论 |
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（中国B2B研究中心讯）
内容摘要：
电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分,是以信息化带动工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运行质量和效率,走新型工业化道路的重大举措。许多企业通过电子商务与供应链的成功结合,从根本上改变了传统的经营方式和市场关系,实现了提高效率、降低成本、减少风险、增强核心竞争力的目标.电子商务发展的真正突破是B2B的电子商务，是在上下游企业之间从事的网络商务活动，是网络经济的基础。而B2B模式的电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。
关键词：
电子商务 供应链 供应链 电子商务中B2B
第一章节
电子商务（Electronic Commerce，简称EC ）
1.1 电子商务概念有微观和宏观两个层次。微观层次是指以网络为平台的商品买卖活动。而宏观层次的外延则要宽泛的多，它不仅包括直接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动，如产品产生、需求服务、销售支持、用户服务、业务协调等。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的革命，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的市场理念也面临巨大的冲击。
1.2 电子商务模式
企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对企业（C2B）和消费者对消费者（C2C）等模式
B2B电子商务模式的有效实施，关键是供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP、CRM等有机结合在一起
1.3电子商务的核心思想就是指在电子环境下，实现传统的商务操作。
第二章节
供应链（Supply Chain）
是由波特的价值链理论（Value Chain）发展而来。波特指出，任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成，这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。
2.1供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）
是当前管理领域中十分流行的技术，所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到客户的客户）的全部活动。供应链管理（SCM）实际上是ERP的自然延伸和功能扩展，旨在对供应链中的信息流、物流和资金流进行控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。企业实现供应链管理的方式无非是两种：一是企业自建系统，二是ASP外包，即企业利用第三方服务提供商提供的公共平台实现自己的供应链管理。
2.2供应链电子商务策略的原理
供应链管理的内容包括需求预测,生产计划与控制,供应商选择采购,库存控制,销售,运输仓储,客户管理,伙伴管理等等.实质是信息流,物流和资金流的管理，因此可以从这＂三流＂的运动来说明供应链管理的基本原理．
2.3供应链电子商务的构建
企业构建精细的电子商务供应链必须从建设三个E开始
2.3.1第一个E是企业资源计划系统(ERP)从供应链的角度看ERP的本质是企业内部的供应链管理,ERP集中企业内部价值链的所的信息,合理调配企业各方面的资源.如果企业内部都没实现供应链管理就不可能延伸到外部去.
2.3.2第二个E是企业管理咨询系统(EIP)我们称这企业门户网站(可分内网和外内网)它是建立在协同商务概念上的应用平台,主要是提供一个信息发布、信息提交、信息集中、信息沟通的平台.让企业的员工----特别是分布世界形势各地的员工、供应商、客户和其它生意伙伴进行相互交流、相互沟通.
2.3.3第三个E是电子商务供应链管理系统(ESCM)ESCM集中不同企业的关键数据,包括:订货、预测、库存状态、生产计划、运输安排,在途的信息集成,达到共享采购订单的电子接收与发送,多位置库存自动化处理与控制,周期盘点等重要信息,就像一个企业一样.
2.4供应链的整合是保证电子供应链得经实施的关键:供应链的整合包括<1>信息整合与共享 <2>同步计划编排 <3>工作流程协调 <4>业务模式整合
2.5. MRP MRP-II ERP 供应链电子商务之间的关系
2.5.1 MRP（Material Requirements planning ）物料需求计划
MRP是60年代中期在美国出现，70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP是根据何时主生产计划表上需要物料来定货和生产，主要是解决控制库存问题。
MRP的特点When What How many 几个词代表了物料需求计划MRP的精华所在。意思是什么时间需要什么和需要多少，它不仅从数量上解决问了缺料问题，而重要的是从时间上来解决缺料问题，因此物料信息的时间阶段化是MRP的主要特点。MRP只是根据市场需求和主生产计划提出了“建议的”加工和采购计划，它只是一种自上而下的计划信息，说明了需求，但是还没有论证的可能性。因此，必须再相伴运行能力需求计划，来验证MRP的可能性。在基本MRP的基础上，提出闭环MRP的系统。所谓闭环MRP有两层含义。一是指把生产能力需求计划、车间作业计划和采购计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。二是指在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些反馈信息进行计划的调整平衡，从而使生产计划方面的各子系统得到协调统一。闭环的MRP实质是通过能力计划来落实MRP计划；通过反馈信息来控制计划的兑现。
2.5.2 MRP-II（Manufacture）制造资源计划
MRP解决了物料的计划与控制问题，实现了物料信息的集成，但是，它还没有说明计划执行结果带来的效益，是否符合企业的总体目标。效益是用资金来表达的，因此，还必须把物料信息同资金信息集成起来，也就是把成本和财务系统纳入到系统中来。实现物料同资金的信息集成，是MRP-II区别与MRP的一个重要标志。MRP-II涉及企业的主要业务有：市场、销售、计划、生产、物料、成本、财务和技术等，它是把财务子系统与生产子系统结合为一体。所以，MRP-II是以计划与控制为主线、实现整体效益的管理信息系统。
2.5.3 ERP（Enterprise Resources Planning）企业资源计划
MRP-II阶段只是完成了物流和资金流的集成。随着全球经济化的形成，以面向企业内部信息集成为主的MRP-II系统已不能满足企业经营管理模式的要求。进入90年代随着网络通讯技术的迅猛发展，尤其是Internet的广泛应用，覆盖供应链的管理信息系统ERP应运而生。
ERP是一个信息高度集成的管理系统，它扩展了MRP-II，信息集成覆盖范围更为广阔。物流信息同资金流信息依然是它的特点之一。传统的MRP-II系统的制造、供销、和财务三大部分依然是ERP系统不可分割的重要组成部分。ERP的基础数据和需求运算依然遵循MRP的基本原理。
ERP是在知识经济时代的背景下面世的，在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以进一步提高效率和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化，不仅组织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”。在这两种情况并存时，需要用不同的方法来制定计划。
2.6 阿里巴巴引进供应链管理案例
将以雅虎中国的整形计划理出头绪的阿里巴巴CEO马云开始频频与一些国内管理软件企业交涉，并暗中签署了一些排他性协议。印象中，作为一家B2B企业，阿里巴巴此前几乎很少与管理软件企业打交道，因此不难猜测，马云此举决不只是意在与这些软件企业进行泛泛的合作，而很可能牵扯到更为复杂的动机。
其中最可能的一种即是在阿里巴巴平台引进供应链管理、ERP、财务软件等全套管理软件，从而整合客户的整个供应链，将其资金流、信息流和物流都搬到阿里巴巴平台上。如果此种猜测为真，则意味着阿里巴巴将首次对原有的基于信息流的B2B模式进行修正。
在阿里巴巴历史上，这次模式改造的意义，可与两年前的介入C2C等量齐观。这次的意义，应该比之前业界风传的阿里巴巴将介入B2C领域的消息为大，因为从B2B和C2C延伸到B2C只是量变，从操作上也简单易行，与引入一阵套商务流程管理系统的复杂性不可同日而语。
在信息流、资金流及物流层面，阿里巴巴过去通过自己研发，解决了社区、通过（贸易通及淘宝网）、搜索排名（诚信通）、支付（支付宝）及第三方物流等问题，又通过购并雅虎中国，添加了门户、邮件、无线业务、垂直搜索等功能模块，强化了通讯（雅虎通）、搜索（网络实名、雅虎搜索、雅虎助手）等网络服务。但因为缺少了对供应链资源的管理功能，阿里巴巴一直以来都未能成为客户在线工作的完整平台。也因此客户不能通过阿里巴巴建立自己的公司组织架构，在该平台上管理自己的信息和资源，由此跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划。
如果引进供应链管理，为客户提供一个可整合上下游资源的第三方平台，这个缺憾当可弥补。这一点想必马云早在去年或更早些时候就注意到了，这从他那时的一些讲话可以看出来。但想到是一回事，执行起来则是另一回事。其实，在整合雅虎中国的各项网络服务之前，阿里巴巴就是想上马供应链系统，也不见得就能水到渠成，因为各类营销工具那时还缺这短那，与其勉强上马而效果差强人意，不如等待一个更好的时机。马云在拿下雅虎中国之后回头改造阿里巴巴，可以说时机恰好。
易观国际认为，阿里巴巴上马供应链管理，意在通过为客户提供业务流程外包服务和在线系统服务，深入到企业的核心业务流程中，获得从企业采购、分销等流程带来的供应链上下游资源。同时，更多供应链系统的汇集也将有助于在阿里巴巴平台形成一个更大规模的电子集市，从而形成正反馈，反过来使企业的供应链资源得到更强整合。
第三章节
电子商务与供应链管理的关系
3.1电子商务的运作，对供应链管理的影响有:
3.1.1.电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付等等；
3.1.2.电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离；
3.1.3.电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。
3.2B2B电子商务模式引起企业供应链的变革
企业内部存在着物流、信息流、资金流的流动，企业与企业之间也存在着这样的流动关系。在日趋分工细化、开放合作的时代，企业仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往处于被动。必须把同经营过程有关的多方面纳入一个整体的供应链中,这样每个企业内部的价值链就通过供应关系联系起来，成为更高层次、更大范围的供应链。供应链管理就是把这个供需的网络组织好。但传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，这种供应链只注重内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。这样成本高效率低，而且供应链的一个环节中断了，则整个供应链都不能运行。
3.3电子商务时代供应链管理的方法、途径
供应链管理是多层次、多目标的集成化管理，随着电子商务时代市场经济的深刻变化，供应链管理的管理容量和复杂程度都大大增加，这要求我们更加应该从系统工程的角度看待供应链管理。供应链管理不是依靠单一的科学管理方法或纯粹的技术手段就能够实现的，只有将系统管理技术（System Management Technology，简称SMT）、运筹学（OR）、管理科学（MS）、决策支持系统（DSS）、信息技术（IT ）有机的结合起来，并贯穿应用于供应链管理的各个环节，才能实现供应链的科学管理.
第四章节
电子商务在企业供应链的应用技术
4.1 EFT系统（electronic funds transfer system）即电子支付又称电子资金转账系统
是本世纪70年代以支票和现金为支付方式已逐渐地被信用卡所替代，然而由于高新技术日新月异地发展，“现金流动”和“票据流动”又正逐渐地被先进的计算机网络为媒体的“电子计算机数据流动”所淘汰，大量的资金在银行的计算机网络中以最快的速度在各行之间进行着转账、划拨。这种以电子数据形式存储在计算机中，并通过银行计算机网络来流动的资金，以其赖以生存的银行计算机网络系统称之为“电子资金转账系统”.
使用者以一定的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，并以可读写的电子信息方式储存起来，当使用者需要清偿债务时，可以通过某些电子化媒介或方法将该电子数据直接转移给支付对象。这种电子数据便可称为电子货币。电子货币的特征：无形性，不再以实物、贵金属或纸币的形式出现；普遍性和多用途性，无需在线授权，也无需在交易后对客户银行账户进行借记或贷记处理；预先储值性；隐秘性，给金融监管带来了难度。
4.2什么是ECR（Efficient Consumer Response）：ECR即“快速客户反应”
是供应链管理策略之一,它是在杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种战略。实施“快速客户反应”这一战略思想，需要我们将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产线直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。
4.3 电子会议（Electronic meeting）
它是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的一种方法。会议所需的技术一旦成熟，概念就简单多了。很多人围坐在一张大桌前，这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。
电子会议的优点是匿名、诚实和快速。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息。它还使人们充分地表达他们的想法而不受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题，切不必担心打断别人的讲话。
4.4电子市场营销（e-Marketing)
是Internet Technology时代市场营销的最新发展。随着互联网技术的发展，传统市场营销理论与实务都正在发生着重大的变革。在电视、广播、报纸等传统媒体正在被互联网边缘化的同时、单方向全受众的电视广告、报纸广告等传统广告的有效性正在受到越来越多的质疑，同时，以互联网的即时互动性为基础、结合顾客生命周期模型，渐渐兴起的电子市场营销理论，正在成为市场营销前进的方向。
电子市场营销，从内容上包括：客户关系管理电子化、广告宣传双向化、客户分析精准化等；从手段上包括：电子邮件直邮（EDM）、品牌互动社区、网络直复营销、核爆式营销等。
4.5 企业邮箱(E-mail)
随着互联网的普及,作为企业对外联络重要通讯手段的企业邮箱,已经不仅仅代表企业的网络形象,而是可以切切实实的提高企业内外部办工效率,节省企业文件传递的开支.
企业电子邮箱,作为一块迅速成长中的企业电子商务应用的奶酪,不断地吸引着国内外众多企业邮箱服务商的注意力,最近市场咨询公司RadicatiGroup公布调查结果整理显示,在2006年全球企业邮箱市场收入达到25.1亿美元.2009年将接近30亿美元.在国内,2004年企业邮箱市场规模已经达到3.5亿元人民币.iResearch预计2007年中国企业邮箱市场规模将会达到6.8亿元人民币.巨大的企业邮箱市场规模成长空间预示着企业电子邮箱应用将进一步的深入和全面.
4.6 NPS网上支付系统（Network Payment System）
是以提供给全世界的商家进行电子商务的支付平台，为各行业各地区的商家提供一个更方便进行网上交易的一个工具，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。实行跨行跨地域、提供国内国外多种银行卡在网上进行交易和网上支付服务。商家及消费者通过使用NPS网上支付系统的结算方式真正地实现了缩短网上交易支付周期，减少支付环节，提高工作效率。通过使用我们的支付系统，我们将为广大的商家、企业提供了更广阔的业务发展前景。
该系统具有安全、可靠、交易速度快、容量大、使用方便、易于扩充等特点。NPS系统为消费者网上购物提供了安全、便利的支付平台，还为商家开展B2B、B2C、C2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供支持，使购买到完成付费的过程变得完整，通过提供完善的支付功能，提高互联网电子商务的经济效益。同时作为一个网上支付平台，以强大的中国市场做背景，与国内的商业银行合作的同时还与国际性的发卡组织如：VISA、MASTER、JCB、AE等合作，为广大的外国商家和中国国内的消费者中起到一个桥梁作用。是外国商家打通中国市场和国内商家打通国际市场的一把金钥匙。
目前NPS支付网关系统实现每笔交易的处理时间（包括从用户点击支付到银行业务处理系统返回结果）仅需3-5秒，网关服务器每秒可完成的交易笔数超过15笔，此外系统可长期保留商家和消费者的交易数据，满足了电子商务高速率、大容量、大吞吐量和高可靠性的需要。
结束语
目前供应链的基本研究思路是基于国外的研究体系。而我国的具体实情与国外的供应链结构体系有一定距离，体现在多元经济成分导致我国的经济体系、产业结构与制造加工业层次多、系统复杂、行业交叉明显，经济效益差距大，配套功能参差不齐，不能硬性搬照国外模式，必须探索能反映中国目前经济运作需求、适合产业结构调整的供应链体系。本文在这一方面做了大胆尝试，以推动我国的供应链研究向适合于中国国情方向发展。
参考文献：
[1] 李洪心 电子商务概论 东北财经大学出版社会,2000
[2] 刘妍、叶怀珍、杨泽轶电子商务:推动供应链管理发展的重要手段,电子商务,2001（2）.
[3] 马士华 供应链管理北京:机械工业出版社,2000.
[4] 陈畴镛、于俭 电子商务供应链管理大连:东北财经大学出版社,2002.
[5] 陈畴镛、于俭 电子商务供应链管理 出版社:东北财经大学出版社一、开展B2B电子商务的目的
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