世界著名未来学家托夫勒曾在《第三次浪潮》一书中表示，人类在经历了农业社会、工业社会之后，将开始进入信息社会。他同时指出，信息社会的经济形态将是服务经济和体验经济。“服务业将成为新兴社会支柱产业”的概念已成为全球共识。

　　国际经验表明，当一个经济体在人均GDP达到3000美元之后，服务业进入加速发展期，其产业结构和消费结构都将发生重大变化，现代服务业就成为经济增长的重要引擎。当前，发达国家向“服务经济”转型的步伐不断加快，美国、法国、英国、德国等国的服务业比重已分别达到77%、73%、70%和70%。而在中国，人均GDP从2003年开始突破1000美元，消费结构已开始从生存型向享受、发展型转变，工业化、城市化也加大了国内需求，内需趋于旺盛。这无疑给服务业的发展带了巨大的空间。

　　然而，另一个事实是，中国的服务业发展水平亟待提升。如何提升服务企业的竞争力，从而助力企业在全球市场上大显身手成为热议话题。

　　“服务业面向全球市场，积极尝试电子商务，进行信息化建设，不但是企业发展的强大助力，也是振兴行业的重要举措。”佛山市环洁清洁服务有限公司借助电子商务拓展市场的尝试给人们提示了服务业发展的一种新思路。

　　成立于2003年，业务范围只限于单一的管道疏通清洁服务的环洁公司，与大部分同行业企业一样，采用小广告、业务员陌生拜访等形式开展业务，但是收效甚微。随着市场竞争的进一步加剧，企业面临重大危机。

　　从2006年开始，环洁公司开始应用电子商务，经过一年多的经营，环洁公司已经能够熟练使用“IBM铭万八方通宝”了，陆续获得了高明电厂外墙清洗等工程，每个月都通过网络接到三到四张订单。现在公司业务不断扩大，已经包括：管道疏通，抽化粪池，外墙清洗，地板抛光打蜡等全方位清洁服务，区域也由本地区扩大到广东省。

　　积极应用电子商务，用网络营销取代了小广告，环洁公司的企业核心竞争力实现了质的飞跃。而环洁公司的成功可谓服务行业开展电子商务、建设信息化、积极建立现代企业制度的成功典范。由此可见，解放思想，冲破固有经营模式，开拓更为广阔的全球市场，值得每个企业尤其是服务企业深思。

　　信息化在最大程度上节约了交易成本，促进产品创新，整体提高了现代服务业的运营效率。信息化帮助现代服务业进行全球化拓展。随着世界经济的一体化，现代服务业日益成为经济全球化的核心。而现代信息技术的进步，又为现代服务业贸易边界的扩展和经营手段的变革提供了广阔空间。通过先进的通信工具、电子信息网络，现代服务业的供应者和消费者之间建立起密切的网络联系。网络化不仅能够更有效、更方便地提供服务，而且也使规模较小、边远地区的服务商克服了地域的局限，极大地扩展了自身的服务市场。

　　科技的进步，使电子商务不再高不可攀，原来受资金、人才所限而无法开展电子商务的中小企业，已经找到了自己的信息化之路。记者注意到，像“IBM铭万八方通宝”这样的解决方案，采用了目前广受关注的SAAS等技术，把信息化的成本降到了很低的水平。电子商务迎来了飞速发展的春天，也为广大中小企业带来了切实可行的方案，互联网的大门为中小企业全面敞开。