【关键词】信息流、资金流、现代物流

【案例介绍】

一. 企业概况
        中国茧丝绸交易市场(以下简称市场)是１９９２年由中国经贸部和纺织工业部批准、由中国丝绸进出口总公司、中国丝绸工业总公司、江苏、浙江、四川省丝绸进出口公司、嘉兴市丝绸总公司共同出资在中国丝绸主要集散地──浙江省嘉兴市组建的全国性茧丝绸专业交易市场。市场以组织交易、引导产销、合理配置资源，探索茧丝绸流通管理新办法，促进丝绸行业深化改革为宗旨；以改革创新、招商引资，发展信息流、商务流、资金流、现代物流为实现宗旨途径。市场于１９９４年投入运转以来，交易规模日益扩大，2003年交易量为242亿元人民币，其中网上交易225亿，居浙江首位，全国前茅。

二. 市场的发展战略
        力争用五年的时间，把市场建设成为交易品种、交易方式齐全，满足各种贸易所需的交易中心；成为行业和企业预测、判断近、中、远期及周期性变化的信息中心；成为集散世界茧丝绸资源的现代物流中心；成为汇集丝绸行业新技术、新思维、新思路、新机制的生产力促进中心。

三. 现有基础分析
        经过十年的努力，市场的“信息流”、“商务流”、“资金流”、“现代物流”已经初步形成，为进一步的开发打下了良好的基础。

（一）信息流和商务流
        市场建设了除一般市场通过经营人员聚散形成的“有形信息流”外，着重通过建立市场计算机交易网络体系（“金蚕工程”，由国家茧丝绸风险发展基金资助建设），形成“无形信息流”。具体实施如下：
1、市场主控中心外部通过一条电信宽带光纤与中国电信chinanet互联，内部通过两条光纤和市场内部局域网、交易厅局域网和现货大楼一期、二期局域网互联，建立网上交易系统。国内入市企业利用市场提供的客户端软件，通过内外互联网进入市场主控中心的交易体系，实现网上交易并产生及时、动态价格信息。
2、主控中心通过另一条宽带光纤专线连接由中国电信托管的web服务器--“金蚕网站”(esilk.net)，“金蚕网站”通过提供贸易机会、新闻信息、BBS论坛、动态行情查询、调查投票、聊天娱乐、会员咨询及其它服务等功能汇集、传递、反馈信息。

（二）资金流
        市场开发了资金结算和“茧丝银行”业务等计算机信息系统。通过提供统一结算和融资帮助，形成了较有特色的资金流。
1、统一结算。根据市场章程、交易规则和结算实施细则，对市场会员单位和现货驻场单位的成交合同进行资金结算和货物凭证交接。　　　　　　　　　

2、融资帮助。企业以自有存货向银行质押，并由市场评估、担保取得资金的做法是公司近年来开发市场功能的一项新举措，它既缓解了行业内企业流动资金短缺之急，又活跃了市场交易。　　　　

        通过该系统市场与嘉兴市多家商业银行合作为客户开展“茧、丝、绸”质押贷款业务，简化了贷款手续，在有效防范风险的同时，大大拓展了资金流的渠道。2003年，市场为场内会员和驻场单位办理质押业务1067笔，质押资金6亿元，较上年增加1.07亿元。累计质押干茧10266吨，较上年增加32%；生丝2399吨，较上年增加72%。

（三）现代物流
        发展茧丝绸现代物流方面市场有着得天独厚的优势。市场所在地是中国茧丝绸最主要的集散地，嘉兴及周边地区资源丰富、产业发达，丝绸原料的用量占全国的50%以上，仅嘉兴市的茧丝产销量就占全国总产销量的10％；全国70%以上丝绸产品通过上海口岸出口，并且交通便捷、区位优势明显，货物运输路线明显呈“漏斗”状。
        为此，市场近年来在茧丝绸现代物流方面进行了着力开拓。
1、在嘉兴、桐乡、海宁、海盐、德清、湖州及盛泽等地设计、设立合理的第三方仓储体系，目前仓储面积已达20多万平方米，为浙江及周边上千家丝绸企业服务。许多企业在它的方圆十公里范围内就有市场的注册仓库。
2、市场借助先进的计算机网络和网上交易、网上结算以及仓储网络管理体系，使在市场网上成交的干茧、生丝等货物都能迅速、合理地投递到最近的仓库或就近运送到生产经营企业。
2003年，市场干茧的物流总量达到3万吨（相当于1万辆5吨加长车的运量），生丝的物流总量近1万吨，约占全国茧丝绸交易总量的25％，比上年分别增长：茧26.95%，丝171.69%。与传统的物流相比，物流成本大大降低，快捷经济，效益明显。

四. 目前存在的问题
1、市场原交易信息系统不能满足市场国际化的需要。
2、资金结算缺少风险预警和资金需求预测系统。
3、不能实现网上支付和结算。
4、物流管理系统不健全。对客户缺乏可视、透明的物流服务。
5、市场客户关系管理落后。
6、市场财务会计、人力资源和以上4个系统不能有效共享资源，使市场的各种资源不能得到有效的利用。

五. 信息化建设目标
        信息化建设的主要目标是根据市场交易国际化要求，整合扩充市场国内网上交易信息系统、市场现有门户网站“金蚕”网站的功能和内容；新建茧丝绸数据仓库；创立茧丝价格指数；建设市场国际化交易信息体系；整合丝绸行业内各种物流资源，建立国际化的丝绸现代物流体系，使市场成为世界丝绸资源物流中心。信息化结构图如下：

六. 信息化建设主要内容
        本项目主要研究内容包括电子商务平台、现代物流系统、决策支持系统和安全支撑系统四个部分。
1、 电子商务平台
整个电子商务平台是在国际化应用化环境和信息搜索引擎的支持下，并将整个业务系统整合到知识管理平台中。包括：
1） 茧丝绸信息门户：将茧丝交易系统的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的Web用户界面提供给用户，使茧丝交易系统可以快速地建立对交易人员、对Internet 用户的信息门户，主题宗旨是高度的可扩展性、自定义性及强大的后台管理性，主要包括：灵活的网站功能架构，可自定义的功能扩展；可扩展的成员管理及对应的功能权限；灵活的用户自定义的界面。
2） 丝绸文化展示平台：把中国茧丝绸交易市场的“金蚕网站”（www.esilk.net）建设成为弘扬丝绸文化、了解丝绸产业、展示丝绸产品、发布丝绸信息、拓展丝绸市场的平台。
3） 商务信息服务系统：通过对丝绸企业信息的收集、管理，实现丝绸企业及产品信息的采集与发布；建立智能化结构信息搜索引擎。
4） 支付接口系统：为了使网站能接收从因特网上传来的支付信息，在银行与因特网之间必须开发一支付接口系统，该系统接收处理从商户传来的扣款信息，并通过专线传送给银行；同时银行对支付信息的处理结果再通过这个支付接口系统反馈回商户。
5） 国际化应用界面：根据茧丝绸的主要国际市场分布，将开发包括中、日、英、法、意大利语五种语言的具有国别差异的个性化国际用户界面。
6） 互动双向通知服务系统：本项目我们设计使用通知服务技术作为系统的消息传递机制，在现有的金蚕网基础上构架消息服务系统，协调并建立于移动总公司及联通总公司的手机短消息平台的接口，实现在全国范围内的手机短消息互动模式及消息订阅模式，同时根据茧丝绸站点提供的信息服务类型，建立和规划好消息类型的特定格式，并可自由扩展，从而为市场的商户便捷有效的联系沟通提供充分保障。
7） 帮助系统：建立整个网站的帮助指南系统，使每一位新手或不太了解本网站的用户都能够根据本系统使用本网站提供的所有功能。
2、 现代物流系统
现代物流系统在统一的电子商务平台运行。包括以下六个系统：
1） 分布式仓库管理系统
2） 分布式运输管理系统
3） 报关信息服务系统及应用接口
4） 国际货运代理信息服务系统及应用接口
5） 客户服务和投诉管理信息系统
6） 调运优化系统
        本系统是动用社会车辆资源，作为相对稳定的车主，将以“会员”身份加入市场运营体系，作为仓储业主也已作为会员加入市场的运营体系。因此，对分布式仓储管理和分布式运输管理，在理念上将采用第三方物流的现代物流管理理念来设计该系统。因此，物流配送功能将基于电子商务平台，以“物流交易”的方式实现。一旦在分布式仓储系统中出现并发移库等需求，按运输成本极小化的要求，就不应采用简单的物流交易方式来实现，此时就需要采用第四方物流的现代物流管理理念，以市场为主体，基于调运优化控制来实现并发移库功能，从而需设置“调运优化系统”。
        由于分布在异地的各仓库均形成在市场统一规划下的管理体制，因此“分布式仓储管理系统”将是外挂层物流业务管理系统中仓储功能齐备的信息系统；而对于分布式运输管理系统，其使用主体是作为会员的车主，故宜采用基于“手机系统”来设计，在电子商务平台上运作，实现运输需求信息查询，运输交易功能的分布式运输管理系统。
3、 决策支持系统
通过有关信息和基本数据的收集以及对客户的需求分析和行业经济分析，应用数据仓库和数据挖掘技术，解决市场预测方面的问题。包括：
①蚕茧的产量预测系统
②客户资金需求的预测信息系统
③生丝、面料出口预测系统
系统功能图如下：

接上页（商务信息服务功能系统）：

4、安全支撑系统
通过安全策略实施统一的管理和服务，为茧丝绸交易信息系统和现代物流系统提供多层次、全方位的安全管理措施，充分保证核心业务数据的安全。主要包括：
对于系统网络架构，采用VPN技术，使得“金蚕”VPN网络上所有公网上的数据都具加密的，具有防窃听、防攻击、具有相当强的私密性，同时对原有的应用系统不需要做任何改动，真正做到网络与应用的相对独立。
为了解决系统网络中的身份认证和授权问题，采用单点认证授权技术。
为了在处于绝对可信赖的内部网络与不可知信赖度的外部网络之间构建一安全屏障，采用分区安全控制技术。
为了系统的可靠性，通过负载均衡技术来提高“金蚕”网站的高可用性。

VPN网络图

七. 系统的技术指标及特点

(一)系统分层结构
        从层次结构上看，系统的总体架构分为核心层系统、外挂层系统和支撑层系统三个层次。从组成上看，系统的总体架构由核心层知识管理系统、核心层业务管理系统、外挂层业务管理系统以及支撑系统共同组成。

 
(二)技术指标与特点
        本项目的技术方案采用的是基于分布式的体系构建技术，主要技术关键包括：
a)基于VPN的网络架构
虚拟专用网（VPN）是指在公共网络中建立专用网络，数据通过安全的"加密通道"在公共网络中传播。使用VPN有节省成本、提供远程访问、扩展性强、便于管理和实现全面控制等优点，将会成为今后企业网络发展的趋势。
b) 基于XML的专业市场电子商务协议
在经济全球化的大趋势下，电子商务所涉及的数据交换范围越来越广，规模越来越大，数据格式不统一所导致的信息不能顺利流通、交易平台不兼容、企业间的文档不能互相沟通等问题也越来越多地暴露出来，极大地影响了电子商务在中国的进一步发展。XML所具有的良好扩展性、自描述性、自相容性以及跨文种等优点使其同时成为建立专业市场系统中企业与企业之间及企业内部的信息交换标准的基础语言。
c)基于手机平台的通讯机制
随着GSM标准被越来越多的国家和地区采用，移动网络的商务应用越来越受到重视，当前基础网络的完善和用户数量的增加，为移动通信增值业务的发展提供了有利条件，人们希望能够通过GSM网络传输话音信息之外的更多信息。SMS（Short Messaging Service，短消息服务）使得移动设备可以发送和接收文本信息，因其价格低廉、使用方便等优点而备受用户欢迎，用户数量巨大。
d)基于通知服务的消息传递机制
本项目我们设计使用通知服务技术作为系统的消息传递机制，在现有的金蚕网基础上构架消息服务系统，实现基于统一消息平台的短信互动客户消息服务，从而为市场的商户便捷有效的联系沟通提供充分保障。
e)在构建现代物流系统和决策支持系统中，还采用了并发移库、市场预测等关键的管理技术。

八. 项目效益分析

(一)经济效益分析
        通过本项目的实施，为实现市场的以下经营目标提供有利的支持。
预计年成交额将达到300亿元；
1、 可引导入市外商约100家；引入外资0.5－1亿美元 ；
2、 实现出口商品年交易额5－10亿美元；
3、 物流总量将超过行业总产量的50%；
4、 年资金流转量将达到80亿元；
5、 仓储体系将延伸至全国及国际部分地区；
6、 总仓储面积将达到40万平方米；
7、 新增物流量带来的仓储、运输、装?收益争取每年约1200万元；
8、 物流增加带动资金流增长，每年增加收益约800万元。
9、 带动进出口业务通过市场流转，每年增加进出口业务将超过1亿美元，由此增收约500万元。
10、 信息等延伸业务增收约1000万元。
合计每年增收约3500万元人民币，作为行业服务项目，效益良好。
11、 年上交各项税费3000－5000万元。

(二)社会效益分析
本项目实施后，市场发展将再上新台阶：
1、有利于加快推进茧丝绸市场体系建设，提高行业市场化程度。
2、方便国家宏观调控的实施：
3、促进行业运行成本的下降
4、利于行业产品质量的提高。
5、可促进行业信用等级的提升，增加社会对行业的认同度。
6、可使得我国蚕农增收数十亿。

九. 系统的下一步计划
整合内部资源，开发包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应商关系管理(SRM)在内的企业内部信息系统，实现市场的全面信息化。

十. 用户点评
本项目的实施为丝绸行业提供了一个可靠、安全的交易信息平台；对方便国家宏观调控、降低行业运行成本、提高行业产品质量起到了显著的作用；有利于保护广大蚕农权益、增加蚕农收入；可促进行业资源配置的优化，提高市场化程度；有利于巩固我国丝绸业在国际上的垄断地位，促进我国从丝绸大国走向丝绸强国。本项目立项正确、设计合理、技术先进、社会及经济效益显著、达到国内同类先进水平。

中国茧丝绸交易市场信息化成果汇报

        中国茧丝绸交易市场(以下简称市场)是１９９２年由中国经贸部和纺织工业部批准、由中国丝绸进出口总公司、中国丝绸工业总公司、江苏、浙江、四川省丝绸进出口公司、嘉兴市丝绸总公司共同出资在中国丝绸主要集散地──浙江省嘉兴市组建的全国性茧丝绸专业交易市场。
         经过十年的努力，市场的“信息流”、“商务流”、“资金流”、“现代物流”已经基本形成，主要内容为：建立国际茧丝绸交易信息体系，开发符合国际惯例的国际通用第三方电子商务交易平台，使得全球丝绸行业任意规模的企业都可以不受地域限制地接洽客户和处理生意；建设市场的“金蚕网站”（www.esilk.net），使之成为弘扬丝绸文化、了解丝绸产业、展示丝绸产品、发布丝绸信息、拓展丝绸市场的平台；整合丝绸行业内各种物流资源，建立国际化丝绸现代物流体系，使市场成为世界丝绸资源物流中心；创建我国茧丝价格指数，指导全国茧丝产销，为行业的持续、稳定、协调发展服务。
市场信息化建设的顺利实施为丝绸行业提供了一个可靠、安全的交易信息平台；对方便国家宏观调控、降低行业运行成本、提高行业产品质量起到了显著的作用；有利于维护广大蚕农权益、增加蚕农收入；优化行业资源配置，提高市场化程度；有利于巩固我国丝绸业在国际上的垄断地位，促进我国从丝绸大国走向丝绸强国。