在SaaS的模式下，为了成就全程电子商务，传统的管理软件厂商未来应该向客户提供什么样的产品和服务?什么应用才是未来中小企业在信息化方面所需要的?

　　中小企业信息化走向何方?

　　随着经济一体化和贸易全球化的深入以及信息化技术的普及，越来越多的挑战和机遇已经摆在中小企业的面前。中小企业的重要性以及中小企业在国民经济发展中的重要地位已经日益显露出来。

　　我们必须要清楚地认识到，在这个变化里，对于中小企业而言，最主要的变化在于竞争状态的变化。过去中小企业可能是做单个企业之间的竞争，或者单枪匹马地在市场上拼杀。而且原来的企业更多局限于某一个区域的市场拓展，到今天，竞争形态已经由单个企业的竞争转向供应链的竞争。

　　现在的中小企业如何能够在市场上生存、发展乃至壮大，不仅仅应该考虑如何提升内部的管理流程和内部管理运营效率问题，而应该考虑提升获得更强的整合上下游资源的能力。华东和华南区域已经有很多企业都在参与全球的采购和销售。最近中央电视台有一个系列片叫《相信中国制造》，讲述了很多很多不太知名规模也不是太大的企业，如何向全球客户提供他们的产品和服务的故事。

　　为了应对贸易全球化，把内部的业务和外部的业务进行很好的整合，信息化是必由之路。预计到2010年，B2B的电子商务数量将会达到306万家，这是非常庞大的数字。企业间的电子商务交易额也将会由2005年6785亿元达到147800亿元。因此信息化是中小企业获得未来竞争力的必由之路。

　　经过20多年的发展，企业已经做了大量信息化工作，一个是建立内部的管理系统，包括财务、采购、销售、库存、生产、制造，甚至包括人力资源等等一系列内部的业务管理系统。还有一件就是通过网上贸易的方式对外进行贸易交易。这两个系统或者服务应该是合在一起的，但是由于我国在信息化建设历史上的原因，目前是分开的，这个现状导致了传统的ERP和传统的电子商务目前以及在未来的应用里存在着诸多的局限性。

　　比如传统的ERP更多关注于企业内部的业务管理，相对来说是比较封闭的系统，没有供应链上的上游和下游的合作伙伴业务发生联系。购买成本一次性投入非常大，少则成千上万，动则上百万，而且实施周期比较长，难度比较大，维护需要专业的人才，对中小企业来讲是非常大的挑战。传统的电子商务则更多注重于信息方面的服务，建网页、发信息、搜商机等。同样是没有和企业业务进行整合，更没有和供应链上的合作伙伴之间的业务进行整合。

　　接下来有两个趋势，第一是电子商务会受到越来越多的中小企业的追捧，是未来经营活动的选择。第二则是内部管理的ERP系统和外部的电子商务系统，必然会走向融合。

　　如何实现全程电子商务?

　　ERP和电子商务的融合可以被称为全程电子商务。我们曾经和业内同行、专家、用户探讨，全程电子商务是不是已经把ERP系统和电子商务服务系统融合大的体系架构描述清楚。我认为全程电子商务目前是比较贴切的名词，可以代表它的意义。

　　我们的主张就是把传统的电子商务，包括信息类的服务，包括为交易之间所提供的服务，保留这些精华、功能的基础上，加强和SRM、CRM之间的融合，强化协同，同时强化中小企业在网络营销上的应用。

　　对传统的ERP系统进行改造，尤其是要强化供应链管理，以SRM为核心，同时要与前端的电子商务平台融合，使得两者融为一体。如何构建全程电子商务平台思想的体系架构，搭建出来以后，整个全程电子商务平台最核心的应该是扩展的支持电子商务的ERP系统。电子商务的本质实际上是商务的电子化，把整个传统的经营活动以前企业的经营活动都用信息化的手段进行辅助。

　　还有一个很重要的条件就是网络。在二网合一的基础上希望达到三网合一的程度，这样可以通过应用数据中心，通过跨网络的基础商务，把移动网上提供的服务和互联网上提供的服务融合在一起，使得客户能够不间断平滑地使用相应的服务。

　　SaaS让管理移动化

　　通过SaaS提供电子商务模式，仍然有很多方式，第一种方式是作为一个企业，单独向全程电子商务平台提供这种服务。第二种方式是以集团管理的模式提供服务。还有一种情况是处于一个产业链或者是供应链的终端，中间的环节上有供应商下、客户和分销商，可以和外部的商业伙伴共同在这个平台上获取各自所需要的服务。

　　这样，就构建一个供企业和上下游合作伙伴共同使用的一个服务平台，而这个平台里面必须要扩充不同的应用模式。

　　全程电子商务能为企业的信息化提供全程服务，包括企业内部的信息化、企业的运营协同移动服务、全面的服务等等。对客户的价值有很多，第一可以帮助客户管理好核心的业务，提高整体的运营效力，第二能帮助客户实现供应链之间的协同，提高供应链整体的作用，第三客户也可以进行网络推广，能够捕获相应的商机，优化供应商，降低信息化投入的门槛和风险。我想，对于企业用户，通过SaaS这种模式，最主要的是降低一次性的投入，使得它对于专业性人才的服务要求降到最低，通过IT服务外包的模式获取专业的IT服务。

　　SaaS对于用户而言是一个新的体验，我也坚信SaaS能够给中国的软件产业、中国的信息产业带来新的春天。